金融行业银行信用卡额度合理性满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次信用卡额度合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化额度管理策略,为您提供更贴心的金融服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前持有几家银行的信用卡?
1家
2家
3家
4家
5家及以上
您最常使用且最关注的是哪家银行的信用卡?
中国工商银行
中国建设银行
中国银行
中国农业银行
交通银行
招商银行
浦发银行
中信银行
其他
您目前最常使用信用卡的年收入范围是?
5万元以下
5-10万元
10-20万元
20-50万元
50万元以上
您申请该信用卡时,对获批的初始额度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为银行在审批初始额度时,主要参考了哪些因素?(可多选)
个人收入证明
工作单位性质
个人征信报告
已有他行信用卡额度
资产证明(如房产、存款)
申请渠道(如线上/线下)
不清楚
请您对当前信用卡额度的整体合理性进行评分(1分代表非常不合理,5分代表非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您当前的信用卡额度是否能满足您日常消费及应急需求?
完全能满足
基本能满足
偶尔不足
经常不足
完全不能满足
在哪些消费场景下,您会感觉额度不足?(可多选)
大额购物(如家电、奢侈品)
旅游出行(机票、酒店)
家庭装修/医疗等大额应急
海淘或境外消费
从未感觉不足
您是否曾主动申请过信用卡额度提升?
是,且成功提升
是,但未通过
否,但收到银行主动提额邀请
否,从未申请或收到邀请
若申请过提额,您对提额审批的流程和效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您认为银行定期(如每半年/一年)评估并调整额度的机制是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不了解此机制
您希望银行通过哪些方式通知您额度变动?(可多选)
手机短信
银行APP推送
电子邮件
电话通知
纸质信函
无需特别通知,自行查询即可
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐该银行的信用卡服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果额度暂时不足,您更倾向于哪种处理方式?
申请临时额度
使用分期付款
使用其他支付方式(如储蓄卡、其他信用卡)
放弃本次消费
联系客服申请紧急提额
您认为银行在评估额度时,对您个人消费习惯和还款记录的分析是否充分?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
不清楚
您认为以下哪些措施可以提高信用卡额度的合理性?(可多选)
提供更个性化的额度申请渠道
增加额度使用情况的分析与反馈
建立更灵活的临时额度申请机制
优化自动提额算法,更贴合用户需求
提升客服对额度问题的处理能力
加强额度政策的透明度
您是否曾因额度问题(如额度不足、被降额)考虑过注销该信用卡?
是,已经注销
是,正在考虑
否,但曾感到不满
否,从未考虑过
请您对银行在信用卡额度相关政策的透明度(如评估标准、调整规则)进行评分(1分代表非常不透明,5分代表非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并同意银行基于您的用卡行为进行动态额度管理?
完全了解并同意
大致了解并基本同意
了解一些,持中立态度
不太了解,有疑虑
完全不了解,不同意
关于信用卡额度的设定、调整或服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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