您目前持有并使用我行信用卡的时长是？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常通过哪种渠道了解我行信用卡积分兑换活动信息？
银行官方App/网站
短信/邮件通知
微信公众号/小程序
银行客户经理
其他渠道
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我行的信用卡积分兑换服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对我行信用卡积分兑换平台的界面设计及操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行积分兑换商品/服务的种类丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行积分兑换商品/服务的价值感（即积分“购买力”）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常兑换或最感兴趣的积分商品/服务类型是？（可多选）
实物商品（如家电、数码）
虚拟商品（如视频会员、充值卡）
航空里程
酒店积分
刷卡金/还款金
优惠券/代金券
慈善捐赠
您认为我行积分兑换的流程（从选择商品到确认兑换）是否顺畅？
您对积分兑换后的商品配送速度或虚拟权益到账速度是否满意？
当您遇到积分兑换相关问题时，您对我行客服的响应速度及问题解决能力是否满意？
您认为目前积分兑换服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加更多热门/高价值商品
降低热门商品的兑换积分门槛
优化兑换流程，减少操作步骤
提升配送/到账速度
提供更清晰的积分规则说明
加强客服支持
增加积分获取途径
您是否参与过“积分+现金”的组合支付兑换方式？
经常参与
偶尔参与
知道但未参与过
不知道有此方式
您对我行信用卡积分规则的清晰度与透明度（如积分有效期、获取规则等）的满意度是？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他银行的信用卡积分服务相比，您认为我行的积分兑换服务处于什么水平？
您希望未来积分兑换能增加哪些新功能或服务？（可多选）
积分竞拍/抽奖
积分兑换线下体验活动
个性化商品推荐
积分转赠亲友
积分合并多张卡
与更多品牌跨界合作
您未来使用我行信用卡积分进行兑换的意愿如何？
会大幅增加使用
会保持现有频率
可能会减少使用
不确定
对于我行信用卡积分兑换服务，您是否有其他具体的意见或建议？