金融行业银行信用卡免息期满意度调查

尊敬的客户,您好!为了更好地了解您对银行信用卡免息期服务的体验与需求,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的金融体验。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您目前主要使用的信用卡发卡行是?
国有大型银行
全国性股份制银行
城市商业银行
外资银行
其他
您使用信用卡的频率大约是?
几乎每天使用
每周数次
每月数次
仅偶尔使用
基本不用
您是否清楚了解您所持信用卡的账单日和还款日?
非常清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚
您是否清楚了解您所持信用卡的免息期具体天数?
非常清楚,并能准确说出
大致知道一个范围
不太清楚,只知道有免息期
完全不清楚
您主要通过何种渠道了解信用卡的免息期规则?
银行APP或官网
信用卡账单/短信
客服电话
客户经理告知
从未主动了解
您认为当前信用卡的免息期长度是否满足您的资金周转需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
与市场上其他银行的信用卡相比,您认为您主要使用信用卡的免息期长度处于什么水平?
非常具有竞争力
比较有优势
处于平均水平
略有不足
明显偏短
请对银行在“免息期规则清晰告知”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对银行在“还款日提醒及时性”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在何种情况下会特别关注或利用信用卡免息期?(可多选)
大额消费(如家电、旅行)
日常资金周转
应对突发性支出
进行短期理财规划
从未特别关注
您是否曾因忘记还款日而导致未能享受免息期,并产生了利息或违约金?
从未发生
发生过1-2次
发生过3次及以上
如果银行提供“免息期延长”或“灵活调整账单日”的增值服务(可能需付费或满足条件),您的兴趣如何?
非常感兴趣,愿意尝试
比较感兴趣,会考虑
一般,视具体情况而定
不太感兴趣
完全不感兴趣
您希望银行通过哪些方式优化免息期相关服务?(可多选)
提供更长的固定免息期
推出消费后自由选择账单日的功能
提供更醒目、多渠道的还款提醒
简化免息期规则,使其更易懂
根据客户资质提供个性化免息期
在您选择或考虑办理一张新信用卡时,“免息期长度”在您的决策因素中的重要程度是?
核心决定因素
重要考虑因素之一
一般性参考因素
几乎不考虑
总体而言,您对当前主要使用信用卡的“免息期服务”整体满意度如何?(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于信用卡免息期服务,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
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