您通常来网点办理何种业务？
现金存取
转账汇款
理财咨询/购买
开户/销户
贷款业务
其他
您对网点外部环境的整体印象如何？（如标识清晰度、门前卫生、停车便利性等）
您对网点内的温度、空气流通和灯光照明是否感到舒适？
您是否容易找到业务办理所需的指引标识（如功能区指示牌、叫号屏幕等）？
整体而言，您有多大可能向亲友推荐我行的网点环境与服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您对网点内提供的自助设备（如ATM、智能柜台）的运行状况及清洁度是否满意？
您认为网点的噪音控制如何？（如交谈声、设备运行声等）
非常安静，体验很好
比较安静
一般，可以接受
有些嘈杂
非常嘈杂，影响体验
您认为网点在哪些方面最能体现其专业与舒适感？（可多选）
整洁卫生的环境
清晰明确的指引
充足舒适的休息区
高效便捷的自助设备
员工的专业形象与态度
绿植与装饰氛围
您办理业务时，对柜台/服务窗口的私密性保护感觉如何？
保护充分，感觉安全
保护较好
一般
保护不足，有顾虑
保护很差，非常不安
请对网点提供的免费便民服务（如饮水、Wi-Fi、老花镜、充电设施等）进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网点环境最需要改进的方面是？（可多选）
增加等候座位
优化空间布局与动线
改善卫生清洁状况
提升灯光与温控舒适度
更新或增加自助设备
加强噪音管理
增加绿植与美化装饰
其他
与您去过的其他银行网点相比，您认为我行网点的环境处于什么水平？
对于提升我行网点环境与服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）