您是通过何种渠道购买我公司车险的？
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
4S店或汽车经销商
银行或其他金融机构
电话销售
其他
请对您最近一次购买车险的流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择车险产品时，以下哪些因素对您最重要？（最多选3项）
保费价格
保险条款的清晰度与保障范围
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的口碑与效率
增值服务（如道路救援、代驾等）
销售人员的专业度与服务态度
购买渠道的便利性
如果您有过理赔经历，请对理赔报案过程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历，请对理赔查勘人员的响应速度与专业态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历，请对理赔定损的合理性与公正性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历，请对理赔款支付的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的服务体验，您有多大可能将我公司的车险服务推荐给亲友或同事？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您主要通过哪些渠道了解我公司的服务信息或动态？（可多选）
保险公司官方APP/微信公众号
短信通知
保险代理人/客户经理通知
保险公司官网
第三方新闻或财经媒体
很少或从不关注
您对我公司客户服务热线（电话客服）的接通率与问题解决能力是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您希望我公司在未来提供或加强哪些增值服务？（可多选）
更便捷的线上自助理赔
更丰富的非事故道路救援服务
车辆安全检测服务
与汽车保养、维修相关的优惠合作
驾驶员安全培训课程
绿色通道或VIP客户专属服务
其他
您对我公司车险电子保单的查询、下载及管理是否满意？
您认为我公司在车险服务方面，最需要改进的一点是什么？
对于我公司的车险产品或服务，您是否有其他具体的意见或建议？