您是通过何种渠道了解并购买本产品的？
保险代理人/经纪人
银行渠道
公司官方网站/APP
朋友/家人推荐
其他
请您对投保过程的便捷性（如资料提交、核保效率等）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司提供的保单条款讲解的清晰度是否满意？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分条款有疑问
不清晰，难以理解
基于您目前的整体体验，您有多大可能将我司的重疾险产品推荐给亲友或同事？（0-10分）
您最看重重疾险服务的哪些方面？（可多选）
理赔速度与效率
理赔金额的合理性
客服人员的专业性与态度
增值服务（如健康管理、就医绿通）
产品条款的透明度与公平性
保费性价比
请您对理赔申请流程的简便性进行评分。（1-5分，1分为非常复杂，5分为非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要咨询或办理业务时，联系客服的便利程度如何？
非常便利，能快速接通
比较便利，等待时间可接受
一般，有时需要等待较久
不便利，难以联系
您认为我司的理赔处理时效如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，符合预期
一般，在可接受范围内
较慢，有待提升
未申请过理赔
您希望我司在哪些方面提供更多增值服务？（可多选）
知名医院专家预约/二次诊疗
重大疾病康复指导
心理健康支持
定期健康体检优惠
紧急医疗救援服务
其他
您对我司发送的保单周年报告、服务提醒等信息的及时性和有用性评价如何？
非常及时有用
比较及时有用
一般
不及时或用处不大
未收到过相关通知
请您对保单信息变更（如联系方式、受益人变更等）服务的便捷性进行评分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解您所购重疾险产品的保障范围与免责条款？
您通常通过哪些渠道获取我司的服务信息或进行互动？（可多选）
官方客服热线
官方APP/微信公众号
保险代理人/经纪人
电子邮件
线下服务网点
其他
与您了解的其他保险公司相比，您认为我司的重疾险服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
不了解其他公司
您对我司重疾险服务的整体评价是什么？有哪些具体的表扬或改进建议？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买的重疾险保额大致在哪个区间？
20万元及以下
21-50万元
51-100万元
100万元以上