您购买我司家庭财产保险（如房屋、室内财产、盗抢险等）的年限是？
您是通过何种渠道了解并购买我司家庭财产保险的？
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保险代理人/经纪人推荐
银行等合作渠道
亲友推荐
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请您对投保过程的便捷性（如产品了解、方案选择、在线投保/签约等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您投保或咨询过程中，我司客服人员（包括线上客服、电话客服或代理人）的专业知识和服务态度如何？
非常专业，态度热情
比较专业，态度良好
一般，态度尚可
不够专业，态度有待改进
未接触过客服
请您对保险条款的清晰易懂程度（如保障范围、免责条款、理赔流程说明等）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾就家庭财产保险进行过理赔报案或咨询？
是，有过理赔经历
是，仅进行过理赔咨询
否，从未有过
【如果您有过理赔经历或咨询】请您对理赔报案渠道（如电话、APP、微信等）的便捷性和响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【如果您有过理赔经历】请您对理赔查勘人员的专业性和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【如果您有过理赔经历】您对我司的理赔处理效率（从提交材料到结案赔付的时长）是否满意？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般，在可接受范围
不满意，处理较慢
非常不满意，处理迟缓
【如果您有过理赔经历】请您对最终理赔结果的公平合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在家庭财产保险服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）
产品保障范围全面
保费价格合理
投保流程便捷
客服响应及时
理赔速度快
理赔金额合理
线上服务功能完善
风险提示与防灾建议到位
您认为我司在家庭财产保险服务中，最需要改进的方面是？（可多选）
产品条款更透明易懂
降低保费或提供更多优惠
简化投保流程
提升客服专业水平
加快理赔处理速度
改善理赔服务态度
优化线上平台/APP体验
加强防灾防损服务
提供更个性化的保障方案
基于您整体的服务体验，您有多大可能向亲友推荐我司的家庭财产保险？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对我司家庭财产保险服务还有哪些具体的意见或建议？（如产品设计、服务流程、增值服务等）
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
您目前拥有的主要家庭财产保障类型是？（可多选）
房屋主体结构保险
室内装修及财产保险
盗抢险
管道破裂及水渍险
家用电器安全险
第三方责任险
其他
您通常通过什么方式了解保险信息和进行保单管理？
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联系保险代理人
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