您主要通过哪种渠道了解到并购买我公司的医疗险产品？
保险代理人/经纪人
银行渠道
公司官网/APP
电话销售
朋友/家人推荐
其他
请对您所购买的医疗险产品的保障范围（如覆盖的医院、药品、诊疗项目）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买的医疗险产品的保费价格（性价比）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【请理赔过的客户回答】请对理赔申请流程的便捷性（如材料提交方式、渠道清晰度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【请理赔过的客户回答】请对理赔处理速度（从提交完整材料到获得赔付的时间）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【请理赔过的客户回答】请对理赔结果的合理性（赔付金额、拒赔理由等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的服务体验，您有多大可能向亲友推荐我公司的医疗险产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您通常通过哪些渠道获取保单服务或进行咨询？（可多选）
客服热线
官方APP/微信公众号
线下服务网点
保险代理人/经纪人
电子邮件
其他
请对客服热线/在线客服的服务态度与专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对官方APP/微信公众号等线上平台的功能易用性与信息更新及时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我公司未来在哪些方面加强服务或提供增值服务？（可多选）
更快速的理赔通道
更丰富的健康管理服务（如在线问诊、体检预约）
更清晰的保单条款解读
更个性化的保费优惠
更便捷的线上续保/保全操作
其他
您未来续保或加保我公司医疗险产品的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您对我公司的医疗险产品或服务还有哪些具体的意见或建议？