您最近一次与保险代理人接触主要是为了办理哪种业务？
购买新保险产品
咨询保险条款/方案
办理理赔
续期缴费/保单维护
处理其他售后问题
您与这位保险代理人认识多久了？
首次接触
半年以内
半年至1年
1-3年
3年以上
请为保险代理人的整体服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在为您提供服务时，代理人是否表现出足够的耐心？
非常有耐心
比较有耐心
一般
比较缺乏耐心
非常缺乏耐心
代理人是否主动、及时地回应您的咨询或需求？
非常主动及时
比较主动及时
一般
回应较慢
经常不回应
代理人是否充分尊重您的意见和选择，没有强推产品？
完全尊重，无强推
基本尊重，偶尔建议
一般
有时会施加压力
经常强推，不顾我的意愿
请为代理人对您个人情况和需求的了解程度打分（1分完全不了解，5分非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在介绍产品或条款时，代理人是否做到了客观、全面地说明利弊？
非常客观全面
比较客观全面
一般
有所侧重或隐瞒
夸大其词，误导性强
您认为这位保险代理人最值得肯定的优点是什么？（可多选）
专业知识扎实
态度热情友好
响应迅速
诚信可靠
有同理心，能站在客户角度思考
长期服务稳定
您认为在服务过程中，代理人最需要改进的方面是什么？（可多选）
沟通技巧
专业知识深度
服务响应速度
售后跟进
产品推荐的匹配度
诚信与透明度
其他
在出现疑问或问题时，代理人是否积极协助您解决？
非常积极，有效解决
比较积极，基本解决
一般
不太积极，解决效果差
推诿或不作为
与您接触过的其他行业销售人员（如房产、汽车销售）相比，您认为保险代理人的服务态度如何？
基于本次服务体验，您未来是否愿意继续通过这位代理人办理业务或向其咨询？
您有多大可能将这位保险代理人推荐给您的亲友或同事？（0分绝无可能，10分极有可能）
您主要通过哪种渠道联系或接触保险代理人？
电话
微信/线上即时通讯
面对面拜访
公司/第三方活动
其他
请为您与代理人沟通的便捷性（如联系渠道、时间安排等）打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为代理人在售后服务（如续期提醒、信息更新等）方面的表现如何？
非常主动周到
比较主动
一般，需要提醒
比较被动
几乎没有售后服务
总体而言，您对目前保险公司在代理人服务质量管理方面的印象是？
您对保险代理人提升服务态度或服务质量，还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的主要保险类型是？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
储蓄/年金保险
其他