您本次理赔的险种类型是？
车辆保险
健康保险
人寿保险
财产保险
意外伤害保险
其他
本次理赔申请的赔付金额属于哪个区间？
1万元以下
1万-5万元
5万-10万元
10万-50万元
50万元以上
从提交理赔申请到收到最终赔付结果，整个过程大约耗时多久？
1周内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
请您对本次理赔的赔付金额合理性进行整体评分。（1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次理赔体验，您有多大可能向亲友推荐我们公司的保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次赔付金额与您的实际损失相比，匹配程度如何？
远低于实际损失
略低于实际损失
基本匹配实际损失
略高于实际损失
远高于实际损失
在您看来，影响赔付金额合理性的主要因素有哪些？（可多选）
保险条款的清晰度
定损人员的专业性与公正性
提交材料的完整性
公司的赔付政策与标准
沟通的充分性
其他
理赔过程中，工作人员对赔付金额的计算依据和标准解释得是否清晰？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容模糊
不太清晰，难以理解
完全没有解释
请您对定损/核赔人员的专业能力和服务态度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收到赔付金额后，您是否曾就金额问题提出过异议或申诉？
是，并得到了满意的解决
是，但解决结果不理想
是，但尚未得到反馈
否，直接接受了
否，但仍有疑虑
您主要通过哪些渠道了解保险条款和赔付标准？（可多选）
销售人员讲解
保险合同文本
公司官网/APP
客服电话咨询
社交媒体/网络评价
本次理赔沟通
其他
您认为当前的保险合同中，关于赔付标准的描述是否足够明确、易于理解？
非常明确易懂
比较明确
一般，部分条款晦涩
不太明确，容易产生歧义
非常模糊，难以理解
对于提升赔付金额的合理性与透明度，您有什么具体的建议？
综合考虑服务、时效和赔付结果，您未来续保或购买我公司其他产品的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，会观望
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买保险产品的经验如何？
首次购买/理赔
有过1-2次理赔经历
有过3次及以上理赔经历
经常购买，但很少理赔
关于本次理赔，如果还有其他想反馈的意见或感受，请在此说明：