请问您是我司的哪一类客户？
个人寿险客户
个人健康险客户
个人财产险客户
团体保险客户
其他
您了解或使用过以下哪些我司提供的增值服务？（可多选）
健康体检/基因检测
电话医生/在线问诊
重疾绿通服务
道路救援
机场/高铁贵宾厅
法律咨询服务
子女教育规划
养老社区咨询
其他
总体而言，您对我司增值服务的了解程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我司的增值服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您主要通过何种渠道了解我司的增值服务？
保险代理人/经纪人介绍
公司官网/APP
短信/邮件推送
客服电话
朋友/家人推荐
其他
您认为我司增值服务的宣传介绍是否清晰易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的增值服务中，哪一项您使用频率最高？
健康体检/基因检测
电话医生/在线问诊
重疾绿通服务
道路救援
机场/高铁贵宾厅
法律咨询服务
子女教育规划
养老社区咨询
其他
未使用过
请对您使用频率最高的这项服务的【预约便捷性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用频率最高的这项服务的【服务人员专业性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用频率最高的这项服务的【问题解决效果】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司增值服务的响应速度如何？
非常迅速，远超预期
比较及时，符合预期
一般，有待提升
比较缓慢，低于预期
未使用过，无法评价
您认为我司增值服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
服务种类丰富
服务品质专业
使用流程便捷
能切实解决实际问题
提升了保单附加值
客服态度友好
其他
您认为我司增值服务目前最需要改进的方面是？（可多选）
增加服务种类
提升服务响应速度
简化使用流程和规则
加强服务宣传和告知
提高服务供应商质量
降低使用门槛
其他
增值服务是否增强了您对我司品牌的信任与忠诚度？
显著增强
有所增强
没有明显影响
反而有所降低
不确定
未来，您更希望我司新增或加强哪一类型的增值服务？
健康管理与医疗服务
出行与生活便利服务
财富管理与法律咨询
家庭关怀与教育服务
养老规划与社区服务
其他
总体而言，您对我司目前提供的增值服务整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我司增值服务的具体意见或建议（如某项服务的体验细节、对新服务的期待等）：
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露