您主要通过APP办理哪些类型的业务？（请选择最主要的一项）
保单查询与管理
在线投保/续保
理赔申请与进度查询
账户与支付管理
资讯浏览与客户服务
请对APP整体的操作流畅度和响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用本公司的这款保险APP？
您认为当前APP在【保单服务】功能方面，哪些已经比较完善？（可多选）
保单列表清晰展示
保障详情查看
电子保单下载
缴费记录查询
受益人信息管理
保单贷款/质押
都不完善
您认为当前APP在【投保与续保】功能方面，哪些已经比较完善？（可多选）
产品介绍清晰易懂
智能保费测算
在线健康告知
投保流程顺畅
自动续保提醒与设置
都不完善
您认为当前APP在【理赔服务】功能方面，哪些已经比较完善？（可多选）
在线报案指引清晰
材料上传便捷
理赔进度实时跟踪
理赔结论在线查看
理赔款到账通知
都不完善
您认为当前APP在【客户服务与互动】功能方面，哪些已经比较完善？（可多选）
在线智能客服/机器人
人工客服在线接入
服务网点/人员查询
活动与资讯推送
积分/权益查询与兑换
都不完善
您认为当前APP在【账户与支付】功能方面，哪些已经比较完善？（可多选）
账户安全设置（如指纹/人脸登录）
银行卡绑定与管理
保费支付便捷
资金交易记录查询
发票/凭证申请
都不完善
您认为APP的信息架构和菜单设计是否清晰，能快速找到所需功能？
非常清晰，总能快速找到
比较清晰，偶尔需要寻找
一般，需要花时间寻找
不太清晰，经常找不到
非常混乱
请对APP的界面设计美观度和视觉舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用APP过程中遇到问题时，通过APP内渠道（如客服、帮助中心）解决问题的效率如何？
非常高，能快速解决
比较高，基本能解决
一般，需要较长时间
比较低，经常解决不了
非常低，无法解决
您希望未来APP优先增加或优化以下哪些功能？（可多选）
个性化保险方案推荐
家庭保单统一管理视图
健康管理/运动激励（与保险结合）
视频理赔/远程勘察
保单条款智能解读
更丰富的在线互动社区
与其他金融/生活APP的便捷联动
与其他金融机构（如银行、证券）的APP相比，您认为本保险APP的整体体验处于什么水平？
关于APP的功能完整性，您还有哪些具体的改进建议或期望增加的功能？
您是否愿意在未来参与我们关于APP新功能的体验测试或深度访谈？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
不愿意
（选填）请留下您的联系方式（如手机号或邮箱），以便我们有机会邀请您参与后续调研或发放小礼品。