您在过去两年内是否有过人身保险（如寿险、健康险、意外险等）的退保经历？
您退保的主要原因是什么？（若未退保，请选择最可能的原因）
资金周转需要
对保险产品不满意（如保障范围、收益等）
对保险公司服务不满意
找到了更合适的替代产品
其他原因
在办理退保前，您是否清楚了解该保单的退保手续费（或称“退保费用”、“现金价值扣除”）的具体规定？
您是通过何种渠道了解到退保手续费信息的？
保险合同条款
保险销售人员告知
保险公司官网或APP
客服电话咨询
其他渠道
您认为保险合同中对退保手续费的规定是否清晰、易于理解？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险公司收取退保手续费的主要目的是什么？
覆盖保单初期成本（如佣金、核保等）
防止投保人随意退保，维持业务稳定
作为公司的一项收入来源
不太清楚
您实际支付的退保手续费占已交保费的比例大约是多少？
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
不清楚具体比例
综合考虑保障成本、服务等因素，您认为您所支付的退保手续费金额是否合理？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为退保手续费的比例应主要与哪个因素挂钩更为合理？
保单持有时间（时间越短，比例越高）
已交保费总额
退保时的保单现金价值
产品类型（如储蓄型、保障型）
其他因素
您认为当前退保手续费制度存在哪些主要问题？（可多选）
手续费比例过高
计算方式不透明
提前告知不充分
不同公司、产品间差异过大，缺乏标准
未充分考虑投保人的实际情况（如经济困难）
没有问题，可以接受
在您看来，监管机构是否需要对保险公司退保手续费设定上限或更严格的规范？
非常需要，应严格规范
有必要，可以设定指导区间
不需要，应由市场自由调节
不确定
整体而言，您有多大可能向亲友推荐您退保的这家保险公司的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果退保手续费更加透明、合理，是否会增加您未来购买长期保险产品的信心？
您希望保险公司在退保服务方面做出哪些改进？（可多选）
通过短信、APP等多种方式主动提醒退保损失
提供在线试算工具，实时计算退保可获金额
简化退保流程，提高办理效率
针对特殊原因（如重大疾病、失业）提供手续费减免政策
加强销售人员培训，确保销售时明确告知
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于保险公司退保手续费的收取，您还有什么其他的意见或建议？