金融行业保险公司企业保险理赔服务满意度调查

您所在的企业与我司的合作时长是？

在过去一年中，贵公司向我司发起的理赔申请次数大约是？

总体而言，您对我司理赔服务的整体满意度如何？

您有多大可能将我司的理赔服务推荐给其他企业或商业伙伴？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

您通常通过哪种渠道发起理赔报案？

您对理赔报案渠道的便捷性与响应速度满意吗？

理赔申请材料的准备指引是否清晰、易懂？

理赔申请材料的提交过程是否便捷？

您对理赔案件受理后，我司的跟进与沟通效率（如进度更新、信息反馈）满意吗？

理赔查勘人员（如有）的专业性如何？

理赔查勘人员（如有）的服务态度如何？

您对理赔案件的审核周期（从材料齐全到出具审核意见）满意吗？

您对理赔赔付金额的合理性满意吗？

您对赔款支付的及时性满意吗？

在理赔服务过程中，您认为我司在哪些方面表现较好？（可多选）

您认为我司的理赔服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

与您了解的其他保险公司相比，您认为我司的理赔服务处于什么水平？

基于过往的理赔服务体验，您未来续保或增加在我司投保的可能性有多大？

您对我司理赔服务的具体意见或建议（如流程、系统、人员等）：

如果愿意，请留下您的称呼及联系方式（选填），以便我们进行后续的深入沟通与反馈。