您是我们公司的哪一类保险产品客户？
车险
健康险（含医疗、重疾等）
寿险
财产险（如家财险）
其他
在最近一次续保周期中，您是否收到了我们发出的续保提醒？
您是通过哪种主要渠道收到续保提醒的？
短信
电话
电子邮件
官方APP/小程序推送
纸质信函
未收到，故不适用
请对续保提醒的【及时性】进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
续保提醒通常在您保单到期前多久发出？
到期前1个月以上
到期前2-4周
到期前1-2周
到期前1周内
到期后
未注意/不记得
您认为最理想的续保提醒时间点是？
到期前2个月
到期前1个月
到期前2周
到期前1周
其他时间
请对续保提醒信息的【清晰度与完整性】进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为续保提醒中哪些信息最为重要？（可多选）
保单号及险种
到期确切日期
应缴保费金额
续保优惠或活动
续保操作指引/链接
客户服务联系方式
保障内容简要回顾
提醒信息是否包含了便捷的续保操作入口（如链接、二维码）？
是，非常方便
有，但操作不够便捷
没有提供
未注意
请对续保提醒服务的【整体满意度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与行业内其他公司相比，您认为我司的续保提醒服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不了解
您希望未来通过哪些渠道接收续保提醒？（可多选）
短信
电话
电子邮件
官方APP/小程序推送
微信服务号/企业微信
纸质信函
客户经理一对一通知
续保提醒服务在哪些方面最需要改进？（例如：提前时间、提醒频率、信息内容、渠道等）
除了续保提醒，您还希望收到哪些相关的服务通知？
保单年度报告
保障内容优化建议
理赔进度提醒
客户关怀活动
其他增值服务信息
暂无其他需求
您未来续保时，更倾向于哪种方式？
完全自助在线办理
在线咨询后办理
联系客户经理办理
前往线下网点办理
基于本次续保体验，您向亲友推荐我司保险产品的意愿如何？（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您对我们的续保提醒服务或其他方面，还有哪些具体的意见或建议？