您最近一次购买或使用我司旅行保险服务是在什么时候？
您购买该旅行保险的主要目的是什么？
个人/家庭休闲旅行
商务出差
留学/长期居住
高风险运动或探险旅行
其他
请对您购买我司旅行保险的整体体验（包括网站/APP操作、产品介绍清晰度等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道购买或了解该旅行保险产品的？
公司官方网站
公司手机APP
保险代理人/经纪人
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
银行渠道
朋友/家人推荐
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我司的旅行保险服务？
在购买保险时，您最关注以下哪些方面？（可多选）
保费价格
保障范围（如医疗、行李丢失、行程取消等）
保险条款的清晰易懂程度
理赔流程的便捷性
保险公司的品牌信誉
紧急救援服务
其他
您认为我司旅行保险产品的保障范围是否全面，能满足您的出行需求？
非常全面，完全满足
比较全面，基本满足
一般，部分需求未覆盖
不太全面，很多需求未覆盖
不清楚
请对我司保险条款及免责声明的清晰度和易懂性进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您出行期间，是否曾拨打过我们的客服或紧急救援电话？
是，并成功获得帮助
是，但未获得有效帮助
否，但知道联系方式
否，不知道联系方式
请对您所接触到的客服人员（包括电话、在线客服等）的专业性和服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过向我司提出旅行保险理赔的经历？
是，且已完成理赔
是，理赔正在进行中
是，但放弃了理赔
否，从未理赔
请根据您或您了解的情况，对我司理赔申请的便捷性（如材料提交、流程指引）进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司理赔处理的速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司理赔结果的合理性（赔付金额、拒赔理由等）的公平性进行评分。（1分非常不公平，5分非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在旅行保险服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
产品设计与保障范围
保费价格与性价比
购买流程与渠道体验
保险条款的易懂性
客服与紧急救援响应
理赔流程的便捷与透明度
赔款支付速度
品牌宣传与市场教育
其他
与我司合作前，您是否购买过其他保险公司的旅行保险？
是，这是第一次购买贵司产品
是，同时也在使用其他公司产品
否，这是我购买的第一份旅行保险
不记得
综合考虑产品、服务、价格等因素，未来您再次购买旅行保险时，是否会优先考虑我司？
对于我司的旅行保险服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加哪些保障、优化哪些服务等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上