金融行业证券公司股票交易软件稳定性满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我司股票交易软件的服务质量与稳定性,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更稳定、更可靠的交易体验。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您使用我司股票交易软件的频率是?
每日多次
每日一次
每周数次
每月数次
很少使用
您最常使用的交易终端是?
PC客户端
手机APP
网页版
平板端
请对过去一个月内,交易软件的整体稳定性进行评分(1-5分,1为非常不稳定,5为非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月内,您是否遇到过交易软件卡顿、响应缓慢的情况?
频繁遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在过去一个月内,您是否遇到过交易软件闪退、意外关闭的情况?
频繁遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在过去一个月内,您是否遇到过交易登录失败、无法连接服务器的情况?
频繁遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在交易高峰期(如开盘、收盘时段),软件稳定性是否明显下降?
是,非常明显
是,略有感觉
否,没有明显变化
不确定
当软件出现不稳定时,通常会影响您的哪些操作?(可多选)
登录/验证
行情刷新
委托下单
撤单
查询持仓/资金
查看K线/技术指标
其他
当遇到软件稳定性问题时,您通常如何解决?
重启软件
切换网络
联系客服
等待系统恢复
使用备用终端
请对软件出现故障后的恢复速度进行评分(1-5分,1为非常慢,5为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为软件的更新频率如何?
过于频繁,影响使用
频率适中,能及时修复问题
更新不够及时
不关注更新
请对软件更新后,稳定性改善的感知程度进行评分(1-5分,1为毫无改善,5为显著改善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于稳定性体验,您在多大程度上愿意向其他投资者推荐使用本交易软件?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升软件稳定性,最应优先加强哪些方面?(可多选)
服务器承载能力
网络链路优化
软件代码质量
异常监控与预警
客户服务响应
定期压力测试
与您使用过的其他券商交易软件相比,您认为本软件的稳定性处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未使用过其他软件
请描述一次令您印象深刻的软件不稳定或故障经历(时间、现象、影响等):
    ____________
对于提升我司交易软件的稳定性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的投资经验大致为?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您通常的交易类型是?
短线交易
中线波段
长线价值投资
打新/申购
多种类型混合

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