金融行业证券公司融资融券服务满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我司融资融券服务的质量与体验,特邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,所有信息仅用于服务改进。感谢您的支持与时间!
您在我司开立融资融券账户的时长是?
不足6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您使用融资融券服务的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
很少使用
请对融资融券业务的申请与开通流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他投资者推荐我司的融资融券服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司融资融券的利率/费率水平在行业内属于?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般水平
竞争力较弱
不清楚
您主要通过哪些渠道了解和使用我司的融资融券服务?(可多选)
PC端交易软件
手机APP
客户经理
官方网站/公告
电话客服
营业部现场
请对融资融券交易软件(APP/PC)的稳定性和下单速度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对融资融券账户的持仓、盈亏、可用额度等信息展示的清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用融资融券服务时,最关注以下哪些方面?(可多选)
利率/费率成本
可融资/融券的标的范围
额度审批速度
风险控制与预警提示
客户服务质量
系统稳定性
追加保证金流程
当您需要调整授信额度时,您认为我司的处理效率如何?
非常高效
比较高效
一般
效率较低
未申请过
请对融资融券业务的风险提示(如平仓线、维持担保比例等)的充分性和及时性进行评分(1分非常不足,5分非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时,联系客户经理或客服的便捷程度如何?
非常便捷,能快速联系上
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便
请对您所接触的客户经理或客服人员的专业水平和服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我司在融资融券服务方面,未来在哪些领域进行改进或加强?(可多选)
降低融资利率
扩大融券券源
优化线上办理功能
提供更丰富的投资策略工具
加强投资者教育与培训
提升预警通知的个性化
加快业务处理响应速度
您是否曾因我司融资融券服务的某些不足而考虑过转户?
是,曾认真考虑过
偶尔有过念头,但未行动
从未考虑过
不清楚
您对我司融资融券服务的其他具体意见或建议(如:对特定功能、某项流程、某位员工的反馈等):
    ____________
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的平均融资金额(或融券市值)大致在哪个区间?
50万元以下
50万-100万元
100万-500万元
500万-1000万元
1000万元以上

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