您最近一次前往我司线下营业部的主要目的是？
办理账户相关业务（如开户、销户、信息变更）
进行现场交易或委托
咨询理财产品或投资建议
办理融资融券等信用业务
处理投诉或纠纷
其他
您到访营业部的频率大约是？
每周一次或更多
每月数次
每季度数次
每年数次
仅此一次
请您对本次到访营业部的整体环境（整洁度、舒适度、设施完备性）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次接待您的工作人员的服务态度（是否热情、耐心、主动）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对工作人员的业务熟练程度和专业解答能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理业务或咨询的等待时长是否在您的预期之内？
远低于预期，几乎无需等待
略低于预期，等待时间很短
符合预期
略长于预期，等待稍久
远长于预期，等待时间过长
基于您本次的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我司的线下营业部服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为我司营业部在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
业务办理效率高
工作人员专业素养强
服务流程清晰便捷
营业环境舒适
金融产品介绍详尽
投诉处理及时有效
投资者教育活动丰富
您认为我司营业部在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
减少客户排队等待时间
提升工作人员服务态度
增强业务人员的专业知识
优化营业部空间布局与设施
提供更丰富的理财产品选择
加强线上与线下服务的衔接
改善投诉反馈机制
与同行业其他证券公司相比，您认为我司线下服务的整体水平如何？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
您主要通过什么渠道了解我司的营业部服务信息或活动通知？
客户经理或投资顾问告知
公司官方网站或APP
营业部现场海报或公告
短信或电话通知
社交媒体或第三方平台
很少或从不关注
未来，您更倾向于通过哪种方式获取服务或办理业务？
完全依赖线上渠道（APP、官网）
以线上为主，复杂业务才到线下
线上与线下并重
以线下为主，线上作为辅助
完全依赖线下营业部
如果营业部计划举办线下投资者交流活动，您最希望听到哪方面的主题或内容？
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我司的账户资产规模大致处于哪个范围？（人民币）
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-300万元
300万元以上
请留下您对我们营业部服务的其他具体意见或建议（选填）：