您最近一次在互联网金融平台（如银行APP、支付平台、理财平台等）完成实名认证是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您进行实名认证的主要目的是什么？
开通支付/转账功能
购买理财产品
申请贷款/信用卡
提升账户安全等级/额度
其他
请对您最近一次实名认证过程的整体便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在认证过程中，您认为最便捷的环节是？
身份信息填写
证件拍照/上传
人脸识别/活体检测
短信/银行卡验证
全部都很顺畅
在认证过程中，您认为最耗时或最不便的环节是？
身份信息填写
证件拍照/上传（如光线、清晰度问题）
人脸识别/活体检测（如动作配合、网络问题）
短信/银行卡验证（如收不到验证码）
没有明显不便环节
您认为当前平台的实名认证方式有哪些优点？（可多选）
步骤清晰，指引明确
操作界面友好简洁
认证速度快
支持证件类型多样
安全性高，让人放心
其他
您曾遇到过哪些影响认证便捷性的问题？（可多选）
系统卡顿、加载慢
操作指引不清晰
证件拍照要求苛刻，反复上传
人脸识别失败率高
验证码接收延迟或失败
不支持常用的证件类型
未遇到问题
当遇到认证问题时，平台提供的帮助渠道（如在线客服、帮助中心）是否有效解决了您的问题？
非常有效，快速解决
比较有效，但耗时较长
一般，解决过程繁琐
无效，问题未得到解决
未使用帮助渠道
基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐该平台的实名认证流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他金融平台相比，您认为本次认证平台的便捷性处于什么水平？
明显更便捷
略微更便捷
差不多
略微更不便
明显更不便
未使用过其他平台
您期待未来实名认证在哪些方面可以进一步优化？（可多选）
简化步骤，一步认证
提升人脸识别/活体检测通过率
优化证件自动识别与填充功能
支持更多电子证件（如电子身份证）
提供更清晰的错误提示与解决方案
加强不同设备（手机/电脑）间的体验一致性
其他
您是否愿意为了更高的便捷性，在安全有保障的前提下，尝试更创新的认证方式（如声纹识别、区块链数字身份等）？
非常愿意尝试
可以考虑尝试
持观望态度
不太愿意，更信任现有方式
完全不愿意
在进行金融业务操作时，您认为便捷性和安全性哪个更重要？
便捷性远大于安全性
便捷性略大于安全性
两者同等重要
安全性略大于便捷性
安全性远大于便捷性
对于提升互联网金融平台实名认证的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？