公募基金服务满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量,特邀请您参与本次公募基金服务满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您主要通过以下哪个渠道购买或了解我司的公募基金产品?
银行渠道
证券公司/券商APP
我司官方APP/网站
第三方基金销售平台(如天天基金、蚂蚁财富等)
其他
您持有我司公募基金产品的时间大约是多久?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我司的公募基金产品或服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我司基金产品的历史业绩表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司基金产品的费率(如管理费、申购赎回费等)合理性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式获取我司的基金信息或市场观点?(可多选)
公司官网/APP公告
基金经理定期报告(季报/年报)
客户经理/理财师沟通
微信公众号/视频号
线上直播/路演活动
第三方财经媒体
很少主动关注
您对我司提供的定期报告(如季报、年报)的及时性和可读性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对我司客户服务热线/在线客服的响应速度进行评分。(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司客户服务热线/在线客服的专业解答能力进行评分。(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用我司官方APP/网站的体验如何?
操作流畅,功能完善
基本满足需求,但有待优化
体验一般,常有卡顿
体验较差,很少使用
您认为我司在投资者教育方面还可以加强哪些内容?(可多选)
市场分析与投资策略
基金产品深度解析
资产配置知识
风险揭示与防范
投资工具使用指南
已足够,无需加强
当市场出现大幅波动时,您是否及时收到过我司的风险提示或安抚沟通?
总是能收到,内容很有帮助
偶尔能收到
很少收到
从未收到过
请对我司处理客户投诉或建议的效率和结果进行评分。(1分表示非常低效/不满意,5分表示非常高效/满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来希望我司增加或优化哪些类型的基金产品?(可多选)
更多ESG(社会责任投资)主题基金
更多“固收+”或低波动的稳健型产品
更多聚焦科技创新、医药等赛道的行业主题基金
更多面向海外市场的QDII基金
更多适合定投的指数基金
其他
与市场上其他主要基金公司相比,您认为我司服务的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
请留下您对我司公募基金服务最满意的一点。
    ____________
请留下您认为我司最需要改进的一点具体建议。
    ____________
您的年龄阶段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您投资公募基金的可投资资产规模大致在哪个范围?
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-300万元
300万元以上

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建