您主要通过以下哪个渠道进行基金赎回操作？
基金公司官方APP
基金公司官方网站
第三方代销平台（如支付宝、天天基金等）
银行网点或手机银行
券商交易软件
其他
您最近一次进行基金赎回操作距今多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
超过1年
总体而言，您对当前基金赎回流程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在赎回基金时，通常需要花费多长时间完成整个操作流程（从登录到提交申请）？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
在进行赎回操作时，您认为哪些环节最耗时或最不便？（可多选）
登录/身份验证
查找赎回功能入口
选择赎回基金和份额
填写赎回信息（如金额、到账账户）
阅读并确认风险提示、协议
提交申请后的等待/确认
其他
您认为赎回功能在相关APP或网站上的入口是否清晰易找？
非常清晰，一目了然
比较清晰，稍加寻找即可
一般，需要仔细查找
比较隐蔽，不易发现
非常隐蔽，很难找到
在提交赎回申请时，相关操作指引（如按钮文字、流程提示）是否清晰易懂？
非常清晰，无需思考
比较清晰，基本能理解
一般，偶尔需要猜测
比较模糊，容易误解
非常模糊，完全看不懂
您在赎回过程中，最关注以下哪些信息？（可多选）
实时估算的赎回金额
预计到账时间
赎回手续费及费率
基金的实时净值
赎回份额确认规则
到账银行卡信息
其他
您认为赎回过程中，上述关键信息的展示是否足够清晰和醒目？
非常清晰醒目
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊，不易察觉
在赎回操作中，您是否遇到过因系统问题（如卡顿、闪退、报错）导致操作中断的情况？
您认为当前赎回流程在哪些方面有待改进？（可多选）
简化操作步骤
优化页面加载速度
提供更智能的赎回建议（如部分赎回比例）
增加赎回进度实时跟踪
优化非交易时间的操作提示
加强赎回前后的风险教育和信息告知
提供更灵活的到账方式选择
其他
您对赎回资金的实际到账速度是否满意？
非常满意，通常比预期快
比较满意，基本符合预期
一般，偶尔有延迟
不太满意，延迟情况较多
非常不满意，经常延迟
当您对赎回操作有疑问或遇到问题时，您通常如何寻求帮助？
在线智能客服
拨打客服热线
查看网站/APP帮助中心
通过客户经理咨询
在社区或论坛提问
不寻求帮助，自行解决
您对上述求助渠道（如客服）解决问题的效率和效果满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与非货币基金相比，您认为货币基金（如余额宝类产品）的赎回便捷性如何？
货币基金赎回便捷性明显更高
货币基金赎回便捷性略高一些
两者便捷性差不多
非货币基金赎回便捷性略高一些
非货币基金赎回便捷性明显更高
不了解/未赎回过货币基金
如果基金公司计划优化赎回功能，您最期待以下哪些新功能或服务？（可多选）
一键极速赎回（针对小额）
预约赎回（指定日期自动赎回）
赎回资金自动再投资到其他产品
赎回过程可视化进度条
赎回前后对比分析（收益、持仓变化）
赎回到账微信/短信智能提醒
其他
综合考虑赎回的便捷性、到账速度、费用透明度等因素，您未来是否愿意继续通过当前渠道/公司进行基金投资和赎回？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑其他渠道
不太愿意
非常不愿意，将更换渠道
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该基金公司的基金赎回服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于提升基金赎回的便捷性和体验，您还有哪些具体的意见或建议？