贵公司与本行的业务合作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
贵公司目前在本行开立的主要对公账户类型是？
基本存款账户
一般存款账户
专用存款账户（如：社保、公积金、党费等）
临时存款账户
其他
总体而言，您对本行对公专用账户服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他企业或合作伙伴推荐本行的对公账户服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您主要通过哪种渠道办理对公账户业务？
银行网点柜台
客户经理上门服务
企业网上银行
企业手机银行APP
电话银行/客服热线
其他
您如何评价通过【网点柜台】办理业务的便捷性与效率？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价通过【企业网银/手机银行】办理业务的便捷性与稳定性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过本行对公账户的哪些主要服务或功能？（可多选）
账户开立/变更/销户
日常收付款结算
代发工资
票据业务（如支票、汇票）
电子商业汇票
资金归集/下拨
跨境人民币/外汇结算
账户余额查询与对账
其他
您对【账户开立、变更、销户】相关流程与时效的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【日常收付款结算（含跨行转账）】的到账速度与准确性的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【账户对账服务（如对账单清晰度、获取便利性）】的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与本行客户经理的沟通频率如何？
每周一次或更多
每月数次
每季度一次
半年或更久一次
几乎没有沟通
您对客户经理或专属服务团队的专业能力与响应速度是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，通常通过哪个渠道寻求帮助？
专属客户经理
对公业务柜台
客服热线
在线客服（网银/APP内）
邮件
其他
您对问题解决渠道的响应速度与最终解决效果是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本行对公账户服务收费标准（如账户管理费、转账手续费等）如何？
非常昂贵
略高于市场水平
与市场平均水平相当
具有竞争力/性价比高
不清楚
您认为本行对公账户服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
业务流程简化与效率提升
线上渠道（网银/APP）功能与体验
服务收费与价格透明度
客户经理的专业性与主动性
产品创新与定制化能力
风险控制与交易安全性
跨境服务能力
其他
与您了解或使用的其他银行相比，本行的对公账户服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未使用过其他银行服务
请分享您对本行对公账户服务最满意的一点具体是什么？
未来一年，贵公司是否会考虑增加在本行的对公业务合作？
肯定会增加
可能会增加
维持现状
可能会减少
肯定会减少/转移