贵公司在我行办理对公业务（含票据业务）的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您最近一次办理票据挂失服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道发起挂失申请的？
银行柜台
网上银行/企业网银
手机银行APP
电话银行
客户经理协助
从发现票据丢失到成功发起挂失申请，您认为这个过程是否便捷？
挂失申请所需提交的材料是否清晰、易于准备？
非常清晰，准备无困难
比较清晰，基本能准备齐全
一般，有些要求不够明确
不太清晰，准备过程较麻烦
非常不清晰，准备困难
您对挂失申请的处理时效（从提交完整材料到受理成功）是否满意？
非常满意，处理迅速
比较满意
一般
不太满意，等待时间较长
非常不满意，处理缓慢
在办理挂失过程中，银行工作人员（含柜员、客户经理、客服等）的服务态度如何？
非常专业热情
比较专业礼貌
一般
态度冷淡，缺乏耐心
态度恶劣
银行工作人员的业务熟练程度和解答问题的准确性如何？
非常熟练，解答清晰准确
比较熟练，基本能解答
一般，偶尔需要查询
不太熟练，解答含糊
非常不熟练，经常出错
您对我行票据挂失服务的收费标准（如挂失手续费）是否清楚并认为合理？
非常清楚且合理
清楚但认为偏高
清楚但认为偏低
不太清楚收费标准
完全不清楚
您认为我行票据挂失服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
申请渠道多样
流程指引清晰
处理速度快
工作人员专业
风险提示到位
后续跟进及时
其他
您认为我行票据挂失服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化申请材料
加快处理速度
提升线上渠道功能
加强人员培训
优化收费标准
改善服务态度
加强挂失后的风险通知与提示
其他
如果再次遇到票据丢失情况，您是否愿意继续选择我行办理挂失？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑其他银行
不太愿意
非常不愿意
基于本次（或过往）的服务体验，您有多大可能将我行的对公票据挂失服务推荐给同行或合作伙伴？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
除了票据挂失，您还经常使用我行哪些对公服务？
账户管理
支付结算
融资贷款
国际业务
现金管理
投资理财
其他
您对于我行优化对公票据挂失服务或其他对公服务，还有哪些具体的意见或建议？