金融行业银行企业流动资金贷款服务满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我行对公流动资金贷款服务质量,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务流程,更好地支持贵司发展。本次问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
贵司与我行建立流动资金贷款业务关系的时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
贵司在我行的流动资金贷款主要用途是?
补充日常运营资金
支付供应商货款
季节性备货
项目前期垫资
其他
请您对本次申请/使用流动资金贷款的整体满意度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次服务体验,您有多大可能将我行推荐给其他有融资需求的企业伙伴?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪种渠道了解并申请我行流动资金贷款产品?
客户经理主动推荐
银行官网/APP
同业/合作伙伴介绍
线下网点咨询
其他
您认为我行流动资金贷款产品的额度设置是否满足贵司需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您认为我行流动资金贷款的利率水平在市场中属于?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
在申请贷款过程中,您认为哪些环节的体验较好?(可多选)
客户经理沟通
材料清单清晰度
线上申请便捷性
审批进度透明度
合同条款解释
放款速度
在申请贷款过程中,您认为哪些环节有待改进?(可多选)
客户经理沟通
材料清单清晰度
线上申请便捷性
审批进度透明度
合同条款解释
放款速度
暂无
从提交完整材料到获得贷款批复,您觉得整体审批时效如何?
非常迅速,超出预期
比较及时,符合预期
一般,在可接受范围内
比较缓慢
非常缓慢,影响经营
您对我行客户经理/服务团队的专业能力(如行业理解、方案设计)评价如何?
非常专业
比较专业
一般
有待提升
不专业
您对我行客户经理/服务团队的响应及时性评价如何?
非常及时
比较及时
一般
响应较慢
响应非常慢
贷款发放后,您对我行贷后服务的体验如何?(如对账、额度调整咨询等)
非常满意,主动、周到
比较满意
一般
不太满意
非常不满意,几乎无服务
除流动资金贷款外,贵司未来还可能对我行哪些对公金融产品感兴趣?(可多选)
固定资产贷款
贸易融资(如信用证、保理)
票据业务
现金管理服务
国际业务
投资银行服务
暂无其他需求
与您接触过的其他银行相比,您认为我行在企业流动资金贷款服务上的综合竞争力处于什么水平?
明显领先
略有优势
处于同等水平
略有不足
明显落后
请分享您对我行流动资金贷款服务最满意的一点是什么?
    ____________
请具体描述您认为最需要改进的一个方面及您的建议。
    ____________
未来一年内,贵司是否有新增或续作流动资金贷款的计划?
计划新增
计划续作
维持现状,暂无新计划
计划减少或结清
不确定
您的其他意见或建议(选填):
    ____________

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