金融行业银行企业融资租赁贷款服务满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我行融资租赁贷款服务,提升客户体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,所有信息仅用于服务改进分析,感谢您的支持!
贵公司与我行建立融资租赁/贷款业务合作的时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
贵公司最近一次办理的是哪种类型的融资服务?
设备融资租赁
车辆融资租赁
项目贷款
流动资金贷款
其他
您通过哪个渠道了解并最终选择了我行的该项服务?
客户经理主动推荐
银行官网/App
同业/合作伙伴介绍
市场广告
其他
请对我行融资服务产品的丰富度和灵活性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行客户经理/业务专员专业能力的整体评价是?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
在业务办理过程中,您认为我行哪些环节的服务比较到位?(可多选)
需求沟通与方案设计
申请材料准备指导
审批流程跟进
合同条款解释
放款效率
贷后/租后服务
从提交完整申请材料到获得最终审批结果,您认为我行的审批效率如何?
非常高效
比较高效
一般
比较迟缓
非常迟缓
您对我行融资租赁/贷款合同条款的清晰度与公平性的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对我行在业务办理过程中的沟通及时性与主动性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我行合作期间,您认为我行的风险控制措施是否合理且不影响业务便利性?
非常合理,平衡得很好
比较合理
一般
有些严苛,影响效率
非常严苛,阻碍业务
您有多大可能将我行的融资租赁/贷款服务推荐给您的商业伙伴或朋友?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,贵公司希望我行在哪些方面提供更多支持或创新服务?(可多选)
更灵活的还款方案
基于数据的信用快速审批
线上化全流程办理
与设备供应商的生态合作
跨境融资服务
绿色金融/ESG相关融资
其他
与其他金融机构同类服务相比,您认为我行的综合竞争力处于什么水平?
明显领先
略有优势
基本持平
略有不足
明显落后
请简要描述一次您对我行服务感到最满意或最不满意的具体经历(可选)。
    ____________
对于进一步提升我行企业融资服务的价值与体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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