您所在企业的规模属于？
小微企业（员工 <50人）
中型企业（员工50-300人）
大型企业（员工> 300人）
您在我行办理企业担保贷款业务的主要用途是？
补充流动资金
设备购置/更新
项目投资
扩大经营规模
其他
您是通过何种渠道了解到我行企业担保贷款产品的？
客户经理推荐
银行官网/APP
同业/合作伙伴介绍
线下宣传活动
其他
请您对本次贷款申请的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从咨询到提交申请材料，哪个环节耗时最长或最繁琐？
政策与产品咨询
材料准备与整理
与客户经理沟通
线上系统操作
无特别繁琐环节
请您对我行客户经理/业务人员的专业能力（如政策解读、方案设计）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我行客户经理/业务人员的服务态度（如响应速度、沟通耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在审批过程中，银行与您的沟通频率和透明度如何？
沟通非常及时、透明，进度清晰
沟通基本及时，主要节点有通知
沟通较少，需要主动询问
沟通不畅，信息不透明
请您对我行贷款审批环节的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行担保贷款服务在哪些方面有突出优势？（可多选）
贷款利率有竞争力
审批速度快
担保方式灵活
客户经理专业负责
线上化程度高
产品适配性好
您认为我行担保贷款服务在哪些方面有待改进？（可多选）
申请材料要求复杂
审批流程过长
沟通效率有待提升
产品种类不够丰富
线上系统体验不佳
贷后服务跟进不足
贷款资金发放后，我行是否提供了必要的贷后服务（如资金使用提醒、政策更新等）？
是，服务非常周到
是，有基础服务
否，几乎没有
不清楚
请您对本次担保贷款业务中，我行对抵押物/担保方的评估流程的合理性与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他银行同类服务相比，您对我行企业担保贷款服务的整体评价是？
显著优于其他银行
略优于其他银行
与其他银行相当
略逊于其他银行
显著逊于其他银行
未使用过其他银行服务
基于本次体验，您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我行的企业担保贷款服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来如有新的融资需求，您是否会优先考虑再次选择我行？
对于我行进一步提升企业担保贷款服务质量，您是否有具体的意见或建议？（如产品、流程、服务等方面）