金融行业银行私人银行财富管理服务满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我行私人银行财富管理服务的信任与支持。为持续提升服务质量与客户体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。问卷预计耗时约8-10分钟,感谢您的宝贵时间!
您成为我行私人银行客户的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前在我行管理的可投资资产规模主要属于哪个区间?
500万-1000万人民币
1000万-3000万人民币
3000万-5000万人民币
5000万人民币以上
不便透露
请为我行私人银行客户经理的专业能力(如金融知识、产品理解、市场分析)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我行私人银行客户经理的服务态度与响应速度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与客户经理的沟通频率如何?
每周一次或更多
每月数次
每月一次
每季度一次
不定期,有需要时联系
您主要通过哪些渠道接收我行的财富管理服务与信息?(可多选)
客户经理一对一沟通
专属线上平台/APP
定期投资报告
线下沙龙/讲座
电子邮件/短信推送
电话沟通
请对我行提供的投资产品(如理财产品、基金、保险、信托等)的丰富度与适配性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行私人银行投资组合的整体表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在资产配置建议中,您更关注以下哪些方面?(可多选)
风险控制与资产保值
长期稳健增值
短期高收益机会
税务规划
跨境资产配置
家族传承规划
请对我行私人银行提供的专属线上服务平台(如功能、界面、操作便捷性)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验,您有多大可能将我行的私人银行服务推荐给您的亲友或商业伙伴?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行私人银行服务在哪些方面最具优势?(可多选)
客户经理专业度
产品创新能力
风险控制能力
品牌信誉
增值服务(如医疗、教育、生活)
科技平台体验
您希望我行未来在哪些方面进行加强或提供新的服务?(可多选)
更个性化的资产配置方案
更多元化的全球投资产品
更深入的家族信托与传承服务
更丰富的非金融增值服务
更智能化的数字工具与报告
更高效的业务流程
与其他金融机构的同类服务相比,您认为我行的私人银行服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
对于提升我行私人银行财富管理服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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