您是我行私人银行家族信托服务的客户已有多长时间？
6个月以下
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您最初选择我行家族信托服务的主要原因是？
品牌声誉与信任
客户经理的专业推荐
产品方案的定制化程度
过往与我行的良好合作关系
其他（请说明）
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或商业伙伴推荐我行的家族信托服务？
请对我行家族信托服务团队（客户经理、信托经理、法税顾问等）的整体专业能力进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行在为您设计家族信托方案时，对您个人及家庭需求的沟通与理解程度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行提供的家族信托方案（如结构设计、资产配置建议等）的定制化与创新性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行在信托设立、变更、执行等流程中的效率与顺畅度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行在信托存续期间的定期报告、信息披露及沟通的及时性与清晰度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行家族信托服务在哪些方面表现最为突出？（可多选）
客户经理的专业素养与责任心
法税架构设计的严谨性
投资组合的管理能力与收益
流程操作的便捷与高效
增值服务（如健康管理、子女教育等）
保密性与安全性
您认为我行家族信托服务在哪些方面有提升空间？（可多选）
服务响应速度
方案设计的灵活性与创新
费用结构的透明度与合理性
数字化服务体验（如线上查询、报告）
跨部门/跨境协同能力
市场资讯与投资建议的提供
您对我行家族信托服务的整体费用（包括设立费、管理费等）的感知是？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，可以接受
偏高
非常高，难以接受
您是否曾就我行的家族信托服务提出过咨询、建议或投诉？
是，且已得到圆满解决
是，但解决过程或结果不尽如人意
否，未曾提出
您未来3年内是否有增加或调整家族信托资产配置的计划？
是，计划增加
是，计划调整结构
否，维持现状
不确定
除了家族信托，您还希望我行提供哪些与财富传承相关的服务或产品？（可多选）
家族办公室综合服务
慈善信托
保险金信托
跨境税务与身份规划
家族治理与接班人培养
艺术品/收藏品管理
您对我行家族信托服务的其他具体意见或建议（如服务细节、产品创新、沟通方式等）：
您主要通过何种渠道了解我行私人银行及家族信托服务信息？
专属客户经理
银行官网/APP
线下沙龙/讲座
朋友/家人推荐
财经媒体
请对我行提供的市场分析、宏观经济解读等资讯服务的价值进行评分。（1分：毫无价值，5分：非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在服务过程中，我行是否充分尊重并保护了您的隐私与信息安全？
与您了解的其他金融机构的同类服务相比，您认为我行的家族信托服务处于什么水平？
您更倾向于通过哪些方式接收服务信息或与我行互动？（可多选）
一对一面对面沟通
电话沟通
视频会议
电子邮件
手机银行/私人银行APP推送
微信/企业微信
请留下您对我行客户经理或服务团队的具体评价（可选填）：
您是否愿意在未来接受我们关于服务改进的进一步回访？