您目前是以下哪家银行的私人银行客户？
中国工商银行
中国建设银行
中国银行
中国农业银行
招商银行
交通银行
其他
您成为我行私人银行客户的时间是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您最常通过哪种渠道联系或办理私人银行业务？
专属客户经理（电话/微信）
银行网点贵宾室
手机银行App私人银行专区
网上银行
电话银行人工服务
请对您专属客户经理的响应速度（如电话、微信回复）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对通过手机银行App办理私人银行业务（如产品查询、交易、资讯获取）的便捷性进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过私人银行提供的线上视频/远程面谈服务？
您通常通过哪些渠道获取私人银行的产品或市场资讯？（可多选）
客户经理点对点推送
手机银行App推送
电子邮件
专属客户活动/沙龙
银行官网/公众号
其他
在您需要预约线下网点服务（如大额取现、复杂业务咨询）时，流程是否便捷顺畅？
非常便捷，一键预约
比较便捷，流程清晰
一般，需要多次沟通
不太便捷，流程复杂
从未预约过
请对私人银行贵宾室/专属服务区域的环境、设施及私密性进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我行的私人银行服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前私人银行服务在便捷性方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
线上系统（App/网银）的操作流畅度与功能
客户经理的响应与沟通效率
业务办理所需材料的简化程度
线下网点预约与等候时间
产品信息与交易记录的查询清晰度
跨境或跨区域业务办理
其他
对于复杂的资产配置或投资建议，您更倾向于哪种服务方式？
与客户经理及专家团队线下面对面深入沟通
通过线上视频会议进行远程沟通
先通过线上获取报告，再有选择地线下沟通
主要依赖线上系统自主分析决策
您对提升私人银行服务便捷性（如数字化体验、流程优化等）有什么具体的建议或期望？
您是否体验过私人银行提供的非金融增值服务（如健康管理、子女教育、机场贵宾等）？
是，体验良好
是，体验一般
听说过但未使用
完全不了解
总体而言，您对目前私人银行服务的整体便捷性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★