您成为我行私人银行客户的时间是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前与您的专属客户经理/客户关系经理的沟通频率大约是？
每周一次或更多
每两周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
几乎没有沟通
请为您专属客户经理/客户关系经理的专业知识（如对市场、产品、政策的理解）评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您专属客户经理/客户关系经理的响应及时性（如对您咨询、需求的回复速度）评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您专属客户经理/客户关系经理的服务主动性（如主动提供市场资讯、产品信息、定期关怀等）评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或商业伙伴推荐我行的私人银行服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道接收我行提供的服务信息或市场资讯？（可多选）
客户经理电话/微信沟通
官方APP推送
电子邮件
线下沙龙/讲座
纸质报告/信函
其他
您对我行私人银行提供的投资产品（如基金、信托、私募等）丰富度是否满意？
您对我行私人银行提供的非金融服务（如健康管理、子女教育、高端出行等）的丰富度是否满意？
请为您在我行私人银行的整体资产配置方案与您的风险偏好、投资目标的匹配度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有紧急或特殊需求时，您认为我行私人银行的响应与解决能力如何？
非常出色，总能快速有效解决
比较好，基本能解决
一般，需要较长时间或反复沟通
比较差，难以解决
从未有过此类需求
在过去一年中，您参加过我行私人银行组织的哪些活动？（可多选）
投资策略报告会
艺术品鉴赏/收藏讲座
高端医疗/健康讲座
亲子/教育主题沙龙
高尔夫/马术等体育活动
客户答谢/节庆活动
未参加过
您对我行私人银行组织的客户活动质量（如嘉宾、内容、体验）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未参加过，不评价
您对我行私人银行使用的数字化服务平台（如APP、网页端）的便捷性与功能是否满意？
请为您在我行私人银行的隐私保护与信息安全感受评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他金融机构的私人银行/财富管理服务相比，您如何评价我行的服务？
显著优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构相当
略逊于其他机构
显著逊于其他机构
没有接触过其他机构
您认为我行私人银行在客户关系维护方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
客户经理的专业能力与稳定性
服务的响应速度与效率
产品线的广度与创新性
非金融增值服务的质量
客户活动的丰富度与品质
数字化服务体验
收费的透明度与合理性
其他
对于提升我行私人银行客户关系维护水平，您是否有其他具体的意见或建议？
基于您目前的整体体验，未来一年内，您是否会考虑增加在我行的资产配置？
非常可能增加
可能会增加
维持现状
可能会减少
非常可能减少/转移