您最近一次使用我行信用卡进行境外消费是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您最近一次境外消费的主要目的地是哪里？
亚洲（如日、韩、东南亚）
欧洲
北美
大洋洲（如澳、新）
其他地区
您在境外主要使用我行信用卡进行哪类消费？（可多选）
购物
餐饮
酒店住宿
交通（如租车、机票）
娱乐休闲
其他
在境外使用我行信用卡前，您主要通过哪些渠道了解相关服务信息？（可多选）
银行官网/APP
短信/邮件通知
客服热线
社交媒体/论坛
朋友推荐
未主动了解
请您对境外交易前的“交易安全提示与锁卡功能”的便捷性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在境外刷卡时，您是否遇到过交易失败或被拒绝的情况？
若曾遇到交易失败，您认为可能的原因是什么？（可多选）
卡片额度不足
未开通境外交易功能
商户POS机问题
银行风控系统拦截
网络信号问题
其他
请您对境外交易时“实时短信/APP交易通知”的及时性与准确性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行信用卡的“外币结算汇率”是否清晰了解？
非常了解，汇率透明划算
大致了解，可以接受
不太了解，感觉有手续费
完全不了解
基于您的整体体验，您有多大可能向即将出国的朋友推荐使用我行信用卡进行境外消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在境外遇到信用卡相关问题时（如盗刷、挂失），您认为我行的客服支持（电话/在线）响应如何？
响应迅速，解决有效
响应一般，能解决问题
响应较慢，解决效率低
未联系过客服
您认为我行信用卡在境外消费方面的哪些增值服务最有吸引力？（可多选）
境外消费返现/积分多倍
机场贵宾厅/接送机
购物退税便捷服务
旅行意外保险
全球紧急援助
目前没有特别吸引的
请您对“境外交易账单的清晰度与明细展示（如当地货币与人民币金额）”进行评分。（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过手机Pay（如Apple Pay， Huawei Pay）或二维码进行境外支付？
您希望我行在信用卡境外服务方面，未来应重点加强或增加哪些功能？（可多选）
更优的外币汇率与手续费
更全面的商户优惠与合作
更智能的实时风控（减少误拦）
更便捷的境外紧急服务通道
更丰富的积分兑换境外商品
多语言客服支持
综合考虑服务、安全、优惠等因素，您对我行信用卡境外服务的整体满意度是？
请留下您对我行信用卡境外消费服务的其他具体意见或建议（如遇到过的问题、期待的新功能等）：