请问您是哪家银行的信用卡附属卡持卡人?
中国工商银行
中国建设银行
中国银行
中国农业银行
交通银行
招商银行
其他
请对附属卡申请流程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或使用附属卡服务?(可多选)
银行手机APP
银行官方网站
客服热线
银行网点
微信公众号/小程序
信用卡账单
其他
您使用附属卡的主要用途是?
日常消费
家庭开支管理
紧急备用
享受主卡权益
其他
请对附属卡的额度设置(如额度共享、独立额度管理)满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐办理您所在银行的信用卡附属卡?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为目前附属卡服务在哪些方面有待改进?(可多选)
申请审批速度
额度管理灵活性
账单查询清晰度
积分/权益共享规则
客户服务响应
安全功能(如交易提醒、锁卡)
其他
当遇到问题时,您通常首选哪种方式联系银行解决?
拨打客服热线
通过手机APP在线客服
前往银行网点
发送邮件
其他
请对银行客服(电话或在线)解决附属卡相关问题的效率与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过附属卡相关的特色功能或权益(如消费限额设置、特定商户优惠等)?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
完全不知道有这些功能
您最看重附属卡服务的哪些方面?(可多选)
交易安全与风控
消费管理便利性
与主卡权益共享
专属优惠活动
客户服务质量
费用透明合理
其他
与主卡相比,您认为附属卡的服务体验如何?
明显优于主卡
与主卡基本一致
略差于主卡
明显差于主卡
无法比较
请对银行提供的附属卡交易提醒(如短信、APP推送)的及时性与有效性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升信用卡附属卡服务的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?