您办理销户的信用卡来自哪家银行？
国有大型商业银行
全国性股份制商业银行
城市商业银行
外资银行
其他
您主要通过哪种渠道发起销户申请？
银行网点柜台
拨打客服热线
手机银行APP
网上银行
其他
请对您使用的销户渠道（如手机银行、客服热线等）的易用性进行评分（1-5分，1分非常困难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销户申请渠道是否足够多样和便捷？
非常便捷，渠道多样
比较便捷，但希望增加渠道
一般，渠道有限
不便捷，渠道太少
从提交申请到销户成功，整体耗时多久？
当天完成
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
不确定/不记得
请对销户流程的处理效率进行评分（1-5分，1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在销户过程中，银行客服或柜员的服务态度如何？
非常专业、热情
比较专业、耐心
态度一般
不耐烦、敷衍
未接触客服
在销户过程中，您遇到了哪些不便或问题？（可多选）
流程指引不清晰
需要多次联系客服
需要前往网点办理
余额或积分处理复杂
等待时间过长
未遇到问题
银行是否在销户前向您清晰说明了相关事项（如未出账单、年费、积分等）？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，未主动说明
我不确定
销户后，您是否收到明确的销户成功通知（如短信、APP提示等）？
是，及时收到
是，但延迟收到
否，未收到通知
不记得了
请对银行在销户过程中的信息透明度（如费用、进度、结果通知）进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您办理信用卡开户时的体验相比，销户流程的便捷程度如何？
销户比开户更便捷
两者便捷程度差不多
销户比开户更麻烦
没有可比性/不记得
基于本次销户体验，您有多大可能向亲友推荐这家银行的信用卡服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为银行在提升信用卡销户便捷性方面，最应改进哪些环节？（可多选）
简化线上销户流程
提升客服热线接通率与专业性
优化网点柜台服务效率
加强销户前的信息提示
缩短销户业务处理周期
改进销户进度查询功能
对于提升信用卡销户服务的便捷性与客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？