金融行业银行手机银行APP指纹登录满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化手机银行APP的指纹登录功能,提升您的使用体验与安全性,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于产品改进分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前使用哪家银行的手机银行APP?
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
招商银行
其他
您使用该银行手机银行APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您是否已启用手机银行APP的指纹登录功能?
是,已启用
否,未启用
不清楚
您最初选择启用指纹登录的主要原因是?
方便快捷,无需记忆密码
安全性更高
跟随系统或他人推荐
其他
您认为指纹登录的识别速度如何?
非常快,瞬间完成
比较快,可以接受
一般,偶尔有延迟
较慢,需要多次尝试
未使用过,无法评价
您认为指纹登录的识别准确度(一次成功率)如何?
非常高,几乎每次都能成功
比较高,大部分时间能成功
一般,有时需要重试
较低,经常识别失败
未使用过,无法评价
在以下哪些情况下,您遇到过指纹登录失败?(可多选)
手指潮湿或有汗
手指干燥或有脱皮
手机屏幕有污渍
解锁姿势不习惯
系统提示“指纹传感器繁忙”
从未失败过
当指纹登录失败时,APP提供的备用登录方式(如密码、图形验证码)是否便捷?
非常便捷,切换流畅
比较便捷,可以接受
一般,流程稍显繁琐
不便捷,影响使用体验
未遇到过失败情况
您对指纹登录功能的安全性(防伪、防复制)信任度如何?
非常信任,认为很安全
比较信任,但仍有顾虑
一般,持观望态度
不太信任,担心信息泄露
完全不信任
您在使用指纹登录时,主要担心哪些安全问题?
指纹信息被银行或手机厂商泄露
指纹被他人复制或仿冒
手机丢失后账户被盗用
系统漏洞导致非法访问
没有特别担心
与传统的密码/图形登录方式相比,您认为指纹登录的整体体验如何?
远优于传统方式
略优于传统方式
与传统方式差不多
不如传统方式方便
不如传统方式安全
请对当前指纹登录功能的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向他人推荐使用手机银行的指纹登录功能?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
您希望未来指纹登录功能在哪些方面进行优化?
提升识别速度和准确率
增强安全性(如活体检测)
支持更多指纹录入(如多手指)
优化失败后的引导和帮助
与其他生物识别(如面容)结合
其他
除了指纹登录,您对以下哪种生物识别登录方式最感兴趣?
面容识别(如Face ID)
声纹识别
虹膜识别
掌纹识别
都不感兴趣,更信任传统方式
对于手机银行APP的指纹登录功能,您还有哪些具体的意见或建议?
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