金融行业银行手机银行APP刷脸登录功能满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化手机银行APP的登录体验与安全性,我们诚邀您参与本次关于刷脸登录功能的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本次调查预计耗时3-5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您是否使用过本行手机银行APP的刷脸登录功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
您使用刷脸登录功能的频率大约是?
每次登录都使用
大部分时间使用
偶尔使用
仅在特定场景下使用(如忘记密码)
请对刷脸登录功能的整体易用性进行评分(1分表示非常难用,5分表示非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对刷脸登录功能的识别速度进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对刷脸登录功能的识别准确率进行评分(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的密码/短信验证码登录方式相比,您认为刷脸登录的安全性如何?
明显更安全
差不多
感觉不如传统方式安全
不确定
在哪些情况下,您更倾向于使用刷脸登录?(可多选)
忘记密码时
双手不便操作时(如提东西)
追求快速登录时
在公共或陌生网络环境,担心密码泄露时
其他
您在使用刷脸登录时,遇到过哪些问题或不便?(可多选)
光线不佳时识别失败
戴眼镜/口罩/帽子等配饰时识别困难
更换手机或重装APP后需重新录入
担心个人生物信息泄露
从未遇到过问题
当刷脸登录失败时,您通常如何应对?
调整角度/光线后重试
切换到密码或短信验证码登录
联系客服
直接放弃操作
您对本行手机银行APP保护您人脸信息安全的信任程度是?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解刷脸登录背后的生物识别技术原理和隐私保护措施?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您希望未来刷脸登录功能在哪些方面进行优化?(可多选)
提升弱光环境识别能力
支持更多配饰场景(如口罩)
增加登录时的二次安全确认(如眨眼、摇头)
提供更详细的安全设置和隐私说明
与其他生物识别方式(如声纹、指纹)结合使用
综合考虑便捷性、安全性和隐私保护,您未来会继续使用刷脸登录功能吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您有多大可能向亲友推荐使用本行手机银行APP的刷脸登录功能?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于本行手机银行APP的刷脸登录功能,您还有哪些具体的意见或建议?
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