金融行业手机银行APP余额提醒及时性满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我行手机银行服务体验,特开展本次余额提醒及时性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,感谢您的参与!
您使用我行手机银行APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用
您是否开启了账户余额变动提醒功能?
是,已全部开启
是,部分开启
否,但了解此功能
否,完全不了解此功能
您主要通过哪种渠道接收余额提醒?
APP内推送通知
短信
电子邮件
以上多种渠道
总体而言,您认为当前余额提醒的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
比较延迟
非常延迟
请对余额提醒的“推送速度”(从交易发生到收到提醒的时间间隔)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对余额提醒的“信息准确性”(提醒金额与实际交易金额是否一致)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对余额提醒的“信息清晰度”(提醒内容是否易于理解)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过以下情况?【提醒延迟】
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您是否遇到过以下情况?【漏发提醒】
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您是否遇到过以下情况?【重复提醒】
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您认为哪些交易的余额提醒及时性最为重要?(可多选)
工资入账
大额转账/支付
信用卡还款
理财申购/赎回
贷款扣款
日常小额消费
所有交易
对于小额消费(如100元以下),您希望收到余额提醒吗?
希望,每一笔都提醒
希望,但可设置金额阈值
不希望,以免打扰
无所谓
您是否使用过或了解“自定义提醒规则”功能(如按金额、交易方等设置)?
使用过,很满意
使用过,但不好用
了解但未使用
完全不了解
基于目前的体验,您有多大可能向亲友推荐我行的手机银行余额提醒服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来余额提醒功能在哪些方面进行优化?(可多选)
进一步提升推送速度
提供更灵活的自定义设置
增加预测性提醒(如余额不足预警)
整合更多交易类型(如理财收益)
优化提醒信息的展示样式
其他
关于手机银行余额提醒的及时性或功能,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的手机操作系统是?
iOS
Android
其他

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