您最常使用手机银行APP进行的转账类型是?
行内转账
跨行转账
向他人账户转账
向本人他行账户转账
其他
您是否了解并使用过我行手机银行APP的“转账备注/附言”功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用过
完全不知道此功能
请对您最近一次使用转账备注功能的整体操作便捷性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么情况下会使用转账备注功能?(可多选)
向家人/朋友转账时说明用途(如生活费、还款)
向商家/服务方付款时注明订单号或服务内容
公司内部报销或业务往来时注明事由
个人记账需要,方便日后核对
其他
您认为当前转账备注功能在哪些方面需要改进?(可多选)
备注输入框位置不够明显
可输入的字数限制太短
不支持常用备注模板(如“还款”、“货款”)
备注信息在交易记录中显示不清晰
备注内容无法修改或补充
其他
您认为转账备注的字数限制是否足够满足您的日常需求?
请对转账备注信息在“转账成功页面”及后续“交易记录”中的显示清晰度进行评分。(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望增加“常用备注模板”或“历史备注”快速选择功能?
如果提供智能备注建议,您希望基于什么场景?(可多选)
根据收款人姓名/账户历史记录推荐
根据转账金额智能推荐(如特定数额可能对应“礼金”、“学费”)
根据转账时间推荐(如节假日可能对应“节日祝福”)
根据您自行设置的标签或分类推荐
其他
您是否担心过转账备注信息的安全性或隐私问题?
非常担心
有些担心
一般,没特别考虑过
不太担心
完全不担心
在转账流程中,您认为备注功能应该在哪个环节出现最为合适?
输入收款人信息后立即出现
输入金额后出现
在确认支付前的最后一步集中出现
作为可展开的高级选项
当前位置即可
基于您目前的使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用我行手机银行的转账备注功能?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与您使用过的其他银行或支付平台的备注功能相比,您认为我行的表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他
对于我行手机银行APP转账备注功能的优化,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望新增什么特性、改善哪方面体验等)
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上