您最常使用哪家银行的手机银行APP进行理财操作？
中国工商银行
中国建设银行
中国农业银行
中国银行
招商银行
交通银行
其他
您使用该手机银行APP购买理财产品的频率是？
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次
每季度一次或更少
总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐使用该APP购买理财产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您在该APP上查找理财产品的便捷性进行打分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过以下哪些方式查找或了解理财产品？（可多选）
首页推荐/热门产品
理财专区/频道
搜索功能
客户经理/客服推送
产品对比功能
智能投顾/资产诊断
其他
请对理财产品列表页的信息展示清晰度（如收益率、期限、风险等级等）进行打分。（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品详情页，您是否能快速、清晰地理解产品的关键信息（如风险揭示、投资范围、费用说明等）？
完全能，信息一目了然
大部分能，但部分信息需要仔细阅读
一般，信息比较分散
比较困难，信息不易理解
非常困难，信息晦涩难懂
在购买流程中，您认为哪些环节的体验可以优化？（可多选）
风险测评环节
购买金额输入与确认
交易密码/指纹/面容验证
协议/合同阅读与确认
购买成功后的提示与后续指引
流程中没有需要优化的环节
您对该APP的风险测评流程（如问卷设计、结果应用）是否满意？
请对购买过程中的页面加载速度和操作流畅度进行打分。（1分表示“非常卡顿/缓慢”，5分表示“非常流畅/迅速”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买确认前，APP是否清晰地展示了本次交易的费用、预计收益及重要风险提示？
非常清晰，所有关键信息都突出展示
比较清晰，但需要自己仔细查看
一般，信息有展示但不突出
不太清晰，容易忽略
完全没有注意到
购买成功后，您希望APP通过哪些方式通知您？（可多选）
APP内消息/通知中心
短信通知
微信/公众号推送
电子邮件
不需要额外通知，在持仓页面查看即可
您是否使用过该APP的“持仓”或“我的理财”功能来查看已购产品？
请对“持仓”页面中，产品收益、到期日等信息的展示清晰度和更新及时性进行打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，您倾向于通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）
APP内的在线客服/智能客服
拨打银行客服热线
前往线下网点咨询
查看APP内的帮助中心/常见问题
询问客户经理
自行搜索解决
您认为该APP的在线客服（或智能客服）在解决理财产品购买相关问题时，响应速度和解答能力如何？
响应迅速，解答准确专业
响应尚可，解答基本能满足需求
响应较慢，解答有时不准确
很少或从未使用过此功能
请对手机银行APP在理财产品购买全流程中的安全性保障（如身份验证、交易加密等）的信任度进行打分。（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望手机银行APP在理财功能上增加或强化哪些服务？（可多选）
更丰富的产品筛选和对比工具
更个性化的产品推荐
更直观的资产配置分析和建议
理财知识科普与投资者教育内容
更便捷的收益报告与税务管理
更多样化的产品类型（如养老理财、跨境理财等）
其他
与市场上其他优秀的金融科技APP（如支付宝、微信理财通等）相比，您认为该银行APP的理财产品购买体验处于什么水平？
请您提出对改进手机银行APP理财产品购买流程最具体、最宝贵的一条建议。