金融行业银行手机银行APP理财产品收益查询满意度调查

尊敬的客户,您好!为提升我行手机银行APP理财产品收益查询功能的使用体验,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的支持!
您使用我行手机银行APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您使用手机银行APP的主要目的是?(请选择最主要的一项)
查询账户余额
转账汇款
购买/管理理财产品
生活缴费
其他
您最近一次查询理财产品收益情况是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
请对您在我行手机银行APP上查找“理财产品收益查询”入口的便捷程度进行评分(1分表示非常困难,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪个路径进入理财产品收益查询页面?
首页“我的理财”或“财富”入口
首页搜索框直接搜索
底部导航栏“我的”或“资产”页
产品持仓列表
其他路径
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐使用我行手机银行APP的理财功能?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在查询收益时,您最关注以下哪些信息?(可多选)
当日/最新收益金额
累计收益金额
七日年化收益率/万份收益
历史收益走势图
与同类产品收益对比
收益计算规则说明
请对当前收益数据(如金额、收益率)的更新及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前收益展示页面的数据可视化程度(如图表、颜色区分)如何?
非常清晰直观
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您是否遇到过收益数据显示异常(如数据缺失、错误、延迟)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没注意
如果遇到过显示异常,您采取了哪些处理方式?(可多选)
刷新页面或重新登录
联系在线客服
致电银行客服热线
前往线下网点咨询
未做处理,等待自动恢复
未遇到过此情况
请对收益查询页面的加载速度进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过收益明细查询、收益预测或收益报告生成等高级功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这些功能
您希望未来在收益查询功能中增加或优化哪些方面?(可多选)
更丰富的收益分析图表(如按日/月/年)
自定义收益提醒(如达到目标、波动较大时)
一键生成收益报告并分享
更清晰的收益计算规则与税费说明
与市场基准或通胀率的对比
界面设计更简洁美观
总体而言,您对我行手机银行APP的理财产品收益查询功能满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对改进我行手机银行APP的理财产品收益查询功能,还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我行持有的理财产品类型主要是?(可多选)
货币基金/现金管理类
固定收益类(如债券、信托)
混合类
权益类(如股票基金)
结构性存款
其他

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