您使用我行手机银行APP进行信用卡还款的频率是？
每周多次
每周一次
每月1-2次
每月1次或更少
仅偶尔使用
您通常通过哪种方式进入手机银行APP的信用卡还款功能？
APP首页的“信用卡还款”快捷入口
在“信用卡”功能模块内查找
通过搜索功能查找
使用语音助手或智能客服
其他
请对APP内“信用卡还款”功能入口的醒目程度和易找程度进行评分（1-5分，1分为非常难找，5分为非常容易找到）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在还款操作前，您最希望APP清晰展示哪些信息？（单选最重要的一项）
本期账单金额及最低还款额
最后还款日
可用还款方式及手续费说明
实时还款进度与到账时间预估
历史还款记录
您通常使用哪些资金来源进行信用卡还款？（可多选）
本行借记卡/储蓄卡
他行借记卡/储蓄卡
本行或他行信用卡（套现还款）
支付宝/微信等第三方支付平台
APP内的理财账户或零钱通
请对从选择还款卡到输入金额的整个操作流程顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常卡顿繁琐，5分为非常顺畅快捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在输入还款金额时，您认为以下哪种设计最方便？
直接显示“全额还款”、“最低还款”等一键按钮
手动输入具体金额
系统根据账单推荐金额，可一键确认
以上结合，提供多种选择
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用我行手机银行APP进行信用卡还款？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对还款过程中的身份验证环节（如密码、指纹、人脸识别）的安全性感受如何？
非常安全，流程严谨
比较安全，但步骤稍多
感觉一般
有些担心，觉得不够安全
从未注意过此环节
还款成功后，您对APP提供的反馈（如成功页面、通知推送、账单更新）是否满意？
非常满意，信息清晰及时
比较满意，但可以更丰富
一般，仅显示基本成功信息
不太满意，有时收不到通知或更新慢
非常不满意
您在使用还款功能时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
APP卡顿、闪退或加载慢
操作步骤过多，不够简洁
还款到账时间延迟
手续费不明确或意外扣费
找不到历史还款凭证
未遇到过问题
您是否使用过“预约还款”或“自动还款”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此功能
如果使用过预约/自动还款，请对其设置的便捷性和可靠性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）【未使用过请选3分】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与支付宝、微信等第三方平台的信用卡还款服务相比，您认为我行手机银行APP的还款功能主要优势在于？
到账更快，无手续费
安全性更高
与账单管理结合更紧密
功能更全面（如预约、分期等）
无明显优势
您对我行手机银行APP整体的视觉设计和交互体验满意度如何？
非常满意，美观易用
比较满意
一般，中规中矩
不太满意，有待改进
非常不满意
对于优化手机银行APP的信用卡还款流程，您还有哪些具体的建议或期望新增的功能？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用智能手机及移动支付应用的熟练程度如何？
非常熟练，是数字产品重度用户
比较熟练，能完成日常所有操作
一般，仅会基本操作
不太熟练，需要他人协助