您使用我行手机银行APP进行生活缴费的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月1-2次
每季度或更少
从未使用过
您最常使用我行手机银行APP缴纳哪类费用？（单选最常用项）
水费
电费
燃气费
固话/宽带费
有线电视费
物业费
其他
您通常通过哪些方式进入生活缴费功能？（可多选）
首页快捷入口/图标
搜索功能查找
生活服务/便民服务栏目
通过消息提醒或账单推送
其他
请对生活缴费功能的入口易找程度进行评分（1分非常难找，5分非常容易找到）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
添加或选择缴费户号/账户的过程是否便捷？
非常便捷，信息自动带出或记忆
比较便捷，手动输入但流程简单
一般，需要查找或确认信息
不太便捷，流程复杂
非常不便捷，经常出错
请对缴费账单信息（如金额、户名、欠费周期）的清晰度和准确性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
缴费支付流程（从确认账单到支付成功）是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，步骤明确
一般，偶尔有卡顿或跳转
不太顺畅，步骤繁琐
非常不顺畅，经常失败
您在缴费过程中遇到过哪些问题？（可多选）
户号/账户绑定失败
账单信息查询失败或延迟
支付时系统报错或卡顿
支付成功后未及时到账/更新状态
找不到需要缴费的项目
未遇到过问题
缴费成功后，通知提醒（如APP内消息、短信）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时或模糊
从未收到通知
您对生活缴费功能的历史账单查询与明细展示是否满意？
非常满意，记录完整、查询方便
比较满意
一般
不太满意，记录不全或查询不便
非常不满意
基于整体使用体验，您向亲友推荐使用我行手机银行APP进行生活缴费的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）
您希望未来生活缴费功能增加或优化哪些方面？（可多选）
支持更多缴费项目（如学费、交通罚款等）
提供自动缴费/代扣服务
增加缴费优惠或积分活动
优化账单预测和提醒功能
提升界面美观和操作流畅度
加强账户安全管理
其他
与我行其他渠道（如网点、网上银行）相比，您认为手机银行APP生活缴费的便捷性如何？
显著更便捷
稍微便捷一些
差不多
稍微不便一些
显著更不便
总体而言，您对我行手机银行APP生活缴费功能的满意度如何？
请留下您对我行手机银行APP生活缴费功能的具体意见或改进建议（选填）：