您使用我行手机银行APP内打车服务的频率是？
几乎每天使用
每周数次
每月数次
很少使用（仅尝试过）
从未使用过
您最常使用我行APP打车服务的主要场景是？
日常通勤
商务差旅
机场/火车站接送
休闲娱乐出行
其他
请对我行APP内打车服务的整体入口（如位置是否明显、进入是否便捷）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种方式在我行APP内叫车？
直接输入目的地
从常用地址中选择
语音输入目的地
使用地图选点
其他
请对叫车流程的流畅度（如下单速度、定位准确性）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单到成功匹配司机，您通常需要等待多长时间？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您向朋友或同事推荐使用我行APP打车服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您选择使用我行APP打车服务的主要原因是什么？（可多选）
与银行账户/积分体系打通，支付便捷
有专属优惠或折扣
对银行品牌信任
作为APP内一站式服务的一部分，方便
司机服务好/车辆干净
其他
请对司机服务态度及专业性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆的整洁度与安全性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行APP打车服务的计费透明度和准确性是否满意？
您最常使用哪种支付方式完成打车订单？（可多选）
直接扣划我行银行卡/信用卡
使用我行积分抵扣
使用APP内余额/电子钱包
跳转至第三方支付（微信/支付宝）
其他
请对支付流程的便捷性与安全性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过行程异常情况（如司机取消、路线严重偏差、费用争议等）？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
如果遇到过行程异常，请简要描述情况以及我行APP客服的处理效率和结果如何？
您希望我行APP打车服务未来增加或改进哪些功能？（可多选）
更精准的预估到达时间（ETA）
更多车型选择（如舒适型、商务型）
行程分享与安全提醒
与企业用车/报销系统对接
更丰富的积分/优惠券活动
行程后评价司机/车辆功能
其他
与市场上其他主流独立打车APP（如滴滴、高德等）相比，您对我行APP打车服务的整体满意度如何？（1-5分，1分远不如，5分远超）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑便利性、优惠、服务等因素，您未来会优先使用我行APP打车服务吗？
对于提升我行手机银行APP内打车服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？