您通常通过我行手机银行APP缴纳哪些生活费用？（可多选）
水费
电费
燃气费
固话/宽带费
手机话费
有线电视费
物业费
供暖费
交通罚款
学费
其他
请您对手机银行APP中“生活缴费”功能的入口便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在缴费时，您查找和选择缴费项目（如选择城市、缴费单位）的过程是否顺畅？
非常顺畅，一目了然
比较顺畅，偶尔需要查找
一般，需要花费一些时间
不太顺畅，经常找不到
非常不顺畅
请您对缴费项目（如水、电、燃气等）的覆盖全面性进行评分（1分非常不全，5分非常全面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前支持的生活缴费种类是否满足您的日常需求？
您希望我行手机银行未来增加哪些类型的生活缴费服务？（可多选）
更多城市的社保/公积金
更多地区的交通卡充值
更多学校的教育缴费
社区服务费（如停车费）
医疗健康类缴费（如挂号费）
订阅服务自动扣费（如视频会员）
慈善捐款
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用我行手机银行的“生活缴费”功能？（0分完全不可能，10分极有可能）
在缴费支付环节，支付方式的多样性和便捷性如何？
非常多样且便捷
比较多样便捷
一般
选择较少，不太便捷
非常单一且不便
请您对缴费成功后的提示（如消息推送、账单更新）及时性与清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“自动缴费”或“缴费提醒”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有该功能
如果使用过自动缴费/提醒，您对该功能的可靠性评价如何？
非常可靠，从未出错
比较可靠，偶尔有小问题
一般
不太可靠，时有错误
非常不可靠
（未使用过）
在缴费过程中，遇到问题（如缴费失败、找不到账单）时，寻求在线帮助或客服支持的体验如何？
非常方便，能快速解决
比较方便，但需等待
一般
不太方便，难以找到入口
非常不方便，无法解决
您认为当前生活缴费功能在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加更多缴费种类
优化界面和操作流程
提高缴费速度和稳定性
加强账单查询和管理的功能
提供更个性化的缴费提醒
改善客服和问题处理效率
与其他生活服务（如优惠）整合
其他
总体而言，请您对我行手机银行APP“生活缴费”功能的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他支付平台（如支付宝、微信支付）的生活缴费功能相比，您认为我行手机银行APP的表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
对于我行手机银行APP的生活缴费服务，您还有什么具体的意见或建议？