您使用我行手机银行APP购买票务（如电影票、演出票、交通票等）的频率是？
每周至少一次
每月数次
每季度数次
很少使用
从未使用过（请跳至结束）
您最常通过我行APP购买哪类票务？
电影/演出票
火车票/高铁票
飞机票
景点/展览门票
其他票务
请对票务购买功能的整体易用性进行评分（1分非常困难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何找到票务购买入口？
首页推荐/活动 banner
生活服务/本地生活板块
搜索功能
需要翻找多个菜单
记不清
请对票务搜索与筛选功能的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择票务（如场次、座位、日期）时，界面信息是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
在支付环节，您觉得流程是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅
一般，偶尔有小问题
比较卡顿，步骤繁琐
经常失败
您通常使用哪种支付方式完成票务订单？（可多选）
本行储蓄卡/信用卡支付
他行卡支付
数字人民币支付
积分抵扣
优惠券/立减金抵扣
支付成功后，出票速度如何？
即时出票
1分钟内出票
1-5分钟出票
5分钟以上出票
遇到过出票失败
您对订单查询和票务信息（如电子票、取票码）的管理功能是否满意？
您认为当前票务服务的优势有哪些？（可多选）
支付安全有保障
与银行账户/积分打通方便
常有专属优惠活动
操作流程熟悉
票源可靠
您认为当前票务服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加票务种类和覆盖面
优化界面和操作流程
提供更智能的推荐
提升出票速度和稳定性
增加更多优惠活动
改善客服和售后支持
在使用票务服务过程中，是否遇到过问题（如支付失败、出票错误、信息不符等）？
从未遇到过
偶尔遇到，但能自行解决
偶尔遇到，需要联系客服
经常遇到
不记得
遇到问题时，您通过何种渠道寻求解决？
APP内在线客服
电话客服
前往银行网点
自行查找帮助中心
放弃解决
请对问题解决渠道的效率和满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用我行APP的票务购买服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他独立票务APP（如猫眼、淘票票、航旅纵横等）相比，我行APP的票务服务体验如何？
您希望未来我行APP增加或整合哪些类型的票务或生活服务？（可多选）
体育赛事门票
酒店预订
本地生活团购
租车/用车服务
签证办理相关
其他
您是否愿意接收我行APP关于票务优惠和新功能上线的推送通知？
非常愿意，期待更多优惠
可以接受，但不要太频繁
无所谓
不太愿意
非常不愿意
请留下您对我行手机银行APP票务购买服务的其他具体意见或建议（选填）：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是我行的哪类客户？
储蓄卡客户
信用卡客户
理财/贵宾客户
对公客户
其他