您使用本行手机银行APP外卖服务的频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月1-2次
极少，仅尝试过
您主要通过什么渠道了解到本行手机银行APP的外卖服务？
APP首页推荐/广告
银行短信/邮件通知
客户经理推荐
朋友/家人推荐
其他
请对手机银行APP内外卖服务的入口/功能位置易找性进行评分（1分非常难找，5分非常容易找）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对手机银行APP内外卖服务的页面加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对外卖商家/餐厅的选择丰富度进行评分（1分非常少，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品/商品的信息展示清晰度（如图片、价格、描述）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对点餐/下单流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在手机银行APP内使用外卖服务时，您最常使用的支付方式是？
本行借记卡支付
本行信用卡支付
本行数字钱包/零钱
其他支付方式
视情况而定
请对支付流程的顺畅与安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖服务的配送速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，难以接受
请对配送员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收到的餐品/商品与订单描述的一致性进行评分（1分完全不符，5分完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品/商品的整体质量（如口味、新鲜度、包装）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过外卖服务的售后服务（如退款、投诉、联系客服）？
请对售后服务的处理效率与结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本行手机银行APP的外卖服务相比专业外卖平台（如美团、饿了么）的主要优势是？（可多选）
支付更便捷/有优惠
与银行积分/活动结合
界面更简洁/无干扰
安全性更高
无明显优势
您认为本行手机银行APP的外卖服务目前最需要改进的方面是？（可多选）
增加商家/菜品数量
优化界面与操作流程
提供更多优惠/补贴
提高配送速度与稳定性
加强售后服务
加强宣传推广
基于整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本行手机银行APP的外卖服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
综合考虑，您未来继续使用本行手机银行APP外卖服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您对本行手机银行APP外卖服务的其他具体意见或建议（如希望增加的功能、合作商家类型等）：