您通常通过哪种设备登录网上银行？
个人电脑（PC/Mac）
智能手机
平板电脑
其他
总体而言，您对当前网上银行登录过程的安全性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用的登录验证方式是？（可多选）
用户名/密码
短信验证码
动态令牌/密码器
生物识别（指纹/人脸）
数字证书/U盾
您认为以下哪种登录验证方式的安全性最高？
用户名+强密码
短信验证码
硬件令牌（如U盾）
生物识别（如人脸、指纹）
多重因素组合验证
您有多大可能向亲友推荐使用我行的网上银行服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对登录过程中身份验证步骤的便捷性评价如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在登录环节，您曾遇到过哪些问题或困扰？
验证码难以辨认
短信验证码接收延迟
动态令牌没电或失灵
生物识别失败率高
密码复杂度要求过高难以记忆
登录步骤过于繁琐
未遇到问题
当您在陌生设备或网络环境下登录时，是否会感到担忧？
您是否了解我行提供的登录安全增强功能（如登录地点提醒、异常登录监控等）？
非常了解并已使用
了解但未使用
听说过但不了解
完全不知道
您对我行关于登录安全的风险提示和教育的充分性评价如何？（1分非常不足，5分非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来网上银行登录在安全性方面增加或改进哪些功能？
更智能的风险识别与拦截
更多样化的生物识别选项
无密码登录体验
基于行为的持续身份验证
更清晰透明的安全状态提示
如果为了提升安全性而略微增加登录步骤或时间，您的接受程度如何？
完全接受，安全最重要
可以接受小幅增加
更希望保持现有便捷性
不接受任何额外步骤
请分享您对网上银行登录安全与便捷平衡的任何具体建议或期望：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用网上银行办理的主要业务类型是？（可多选）
账户查询
转账汇款
投资理财
生活缴费
信用卡还款
贷款申请与管理