您最常使用哪种设备登录网上银行？
个人电脑（网页版）
智能手机（APP）
平板电脑
其他
请从1分（非常不方便）到5分（非常方便）为当前登录流程的整体便捷性打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前主要使用哪种登录方式？
用户名/密码
短信动态验证码
生物识别（指纹/人脸）
数字证书/U盾
扫码登录
请为您主要使用的登录方式的安全性打分（1分：非常不安全，5分：非常安全）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您主要使用的登录方式的便捷性打分（1分：非常不便，5分：非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前登录流程在哪些环节存在不便？（可多选）
用户名/密码输入繁琐
短信验证码接收延迟
生物识别识别失败率高
数字证书/U盾携带不便
登录页面加载缓慢
操作步骤过多
其他
您是否曾因登录问题（如忘记密码、验证失败）而放弃办理业务？
您是否开启或使用过“免密登录”、“记住密码”或“面容/指纹快捷登录”等功能？
已开启并使用
已开启但很少用
想用但担心安全
从未使用
不知道有此功能
请为网上银行APP/网页的登录界面设计（如布局、指引清晰度）打分（1分：非常差，5分：非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您更换新手机或重装APP后，重新绑定/登录的过程体验如何？
您希望未来增加或优化哪些登录方式？（可多选）
更智能的人脸/声纹识别
无感登录（基于设备/行为）
与主流支付/社交账号联动
硬件令牌（如蓝牙Key）
简化现有流程即可
其他
与您使用过的其他银行/金融APP相比，本行网上银行的登录便捷性处于什么水平？
基于登录体验，您有多大可能向亲友推荐使用本行网上银行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于提升网上银行登录的便捷性与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？