您使用网上银行U盾的频率是？
几乎每天使用
每周数次
每月数次
很少使用（几个月一次）
几乎不使用
您主要通过哪种设备使用U盾办理业务？
个人电脑（Windows/Mac）
笔记本电脑
单位/公司电脑
其他
您对当前U盾的初始设置（如首次安装驱动、激活等）过程的便捷性满意吗？
您通常在哪些业务场景下需要使用U盾？（可多选）
大额转账汇款
投资理财（购买基金、理财等）
贷款申请与管理
信用卡相关业务
账户安全设置（如修改密码、限额）
其他
每次使用U盾时，插拔和读取的顺畅程度如何？
非常顺畅，几乎无感
比较顺畅，偶尔需要重新插拔
一般，有时需要多次尝试
不太顺畅，经常遇到识别问题
非常不顺畅
请对U盾驱动程序安装与更新的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您更换电脑或重装系统后，重新配置U盾的过程是否简单明了？
非常简单，按指引即可完成
比较麻烦，但能自行解决
非常复杂，需要寻求客服帮助
未经历过此情况
在使用U盾过程中，您曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
驱动不兼容或安装失败
电脑USB接口识别不稳定
U盾指示灯不亮或没反应
操作步骤繁琐，等待时间长
忘记携带U盾导致无法交易
PIN码遗忘或锁定
其他
您认为U盾的操作界面（如密码输入、交易确认）提示是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
提示不够明确
非常混乱难懂
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这款网上银行U盾？（0分完全不可能，10分极有可能）
与传统短信验证码等方式相比，您认为U盾在安全性方面的表现如何？
安全性显著更高，更信赖
安全性稍高一些
安全性差不多
安全性反而更低
不清楚
您认为U盾在便携性（如大小、重量、是否便于携带）方面表现如何？
非常便携，毫无负担
比较便携，可以接受
一般
不太便携，携带不便
非常不便携
您希望未来U盾在哪些方面进行改进？（可多选）
无需安装驱动，即插即用
缩小体积，设计更精巧
支持蓝牙、NFC等无线连接
与手机App深度结合，减少电脑依赖
简化操作步骤，提升响应速度
增加生物识别（如指纹）功能
其他
总体而言，您对当前使用的网上银行U盾的整体满意度是？
对于提升网上银行U盾的使用便捷性与体验，您是否有其他具体的意见或建议？
如果银行提供一种同样安全但更便捷的替代认证方式（如手机硬件盾、生物识别等），您是否愿意尝试并替换现有U盾？
非常愿意，期待更便捷的方式
愿意尝试，但需确保安全
持观望态度，看具体情况
不太愿意，已习惯现有U盾
完全不愿意
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的网上银行属于以下哪家类型？
大型国有商业银行
全国性股份制商业银行
城市商业银行
农村商业银行/信用社
外资银行