您通常通过我行网上银行缴纳哪些生活费用？（可多选）
水费
电费
燃气费
固话/宽带费
手机话费
有线电视费
物业费
交通罚款
学费
其他
您认为我行网上银行生活缴费服务的操作流程是否便捷？
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分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够轻松地找到需要缴费的项目？
总是能轻松找到
大多数时候能找到
有时需要花费时间
经常找不到
完全找不到
在缴费过程中，账单信息的准确性如何？
非常准确，从未出错
比较准确，偶尔有延迟
一般，有时信息不匹配
不太准确，经常需要核对
非常不准确
您对我行生活缴费的支付方式（如支持的银行卡、支付渠道）是否满意？
缴费成功后，系统通知（如短信、APP推送）是否及时、清晰？
非常及时且清晰
比较及时清晰
一般
不太及时或模糊
从未收到通知
您是否使用过缴费记录查询或电子回单下载功能？对其体验是否满意？
使用过，非常满意
使用过，比较满意
使用过，感觉一般
使用过，不满意
从未使用过
当您在缴费过程中遇到问题时，寻求帮助（如在线客服、帮助中心）的体验如何？
非常方便，问题迅速解决
比较方便，能得到解答
一般，需要等待
不太方便，解决效率低
从未寻求过帮助
您有多大可能向亲友推荐使用我行网上银行的生活缴费服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用过的其他银行或第三方支付平台（如支付宝、微信支付）的生活缴费服务相比，您认为我行的服务处于什么水平？
您希望我行未来在生活缴费服务中增加或优化哪些功能？（可多选）
自动代扣/预约缴费
账单异常提醒
缴费项目分类管理
家庭多账户统一管理
积分/优惠活动
更详细的账单分析
支持更多地方性缴费项目
其他
总体而言，您对我行网上银行生活缴费服务的整体满意度如何？
您对我行网上银行生活缴费服务还有什么具体的意见或建议？